零食很忙客户关系满意度调查
您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对零食很忙各方面的满意度情况,以便我们不断提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您目前的职业
在校学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
个体经营
其他
4. 您每月在零食上的消费金额大约是多少
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
5. 您通常多久光顾一次零食很忙
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
几个月一次
几乎不去
6. 您选择零食很忙的主要原因有哪些
价格实惠
品类丰富
门店位置便利
品牌口碑好
促销活动多
购物环境好
会员优惠
其他
7. 请根据您的重视程度,对以下因素进行排序
商品价格
商品品质
商品种类
门店位置
服务质量
促销活动
8. 请对零食很忙以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品价格
商品品质
商品种类丰富度
门店环境
员工服务态度
结账效率
促销活动力度
9. 您对零食很忙整体服务的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您向朋友或同事推荐零食很忙的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您对零食很忙会员权益的评分
非常差
较差
一般
较好
非常好
12. 您希望零食很忙增加哪些服务或改进
更多新品试吃
线上点单配送
会员积分兑换
延长营业时间
增加休息区
提供更多折扣
其他
13.
您认为零食很忙目前最需要改进的地方是什么?
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客户体验管理
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