2026年度客户满意度调查问卷

        如您与家人均未参与过调查，首次扫描答题却出现了已提交问卷的现象，请您及时拨打中珠物业服务品质监督电话4009301868咨询。本次调查数据仅用于意见收集及提升服务，数据资料对服务中心保密，请您放心填写。

请填写您的楼栋及房号。（如1栋1单元202填写为1-1-202，或2栋202填写为2-1-202；为了便于统计和处理您提出来的问题及建议，请您务必按照格式填写完整的楼栋号及房号。） [填空题] *

家中常住人口
社区文化活动兴趣

Q1：您对小区的安全管理（治安、交通秩序、消防等）是否满意？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？(对第1题评价1、2、3分的提问) [多选题] *

Q2：您对小区公共区域的环境管理（卫生、绿化、四害消杀）是否满意？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？(对第2题对评价1、2、3分的提问) [多选题] *

Q3：您对小区电梯、路灯、活动设施等公共设施的维护是否满意？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？(对第3题评价1、2、3分的提问) [多选题] *

Q4：您有过报修/报事吗？ [单选题] *

您对报修/报事服务是否满意？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？(对第4题评价1、2、3分的提问) [多选题] *

Q5：物业人员日常能否主动与您沟通，并在您提出合理的物业服务需求或意见后，为您提供帮助或是否主动反馈和回访？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？(对第5题评价1、2、3分的提问) [多选题] *

Q6：您对投诉处理服务是否满意？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？(对第6题评价1、2、3分的提问) [填空题] *

Q7：总体而言，您对我们物业服务的满意程度如何？ [单选题] *

您不满意的主要原因是什么？（对第7题评价1、2、3分的提问） [多选题] *

Q8：您对小区物业服务人员的礼仪礼貌、行为规范是否满意？ [单选题] *
您对哪方面物业服务人员的礼仪礼貌、行为规范不满意？(对第13题评价1、2、3分的提问) 
Q9：您对我们的物业服务有没有什么建议或意见？ [填空题] *
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