京东快递客户满意度调查问卷

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对京东快递服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受作答，题目没有对错之分。
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您目前的职业
4. 您使用京东快递的频率
5. 您通常使用京东快递寄送或接收哪些类型的物品
6. 请根据您选择京东快递的原因，按重要性从高到低排序
7. 请对京东快递以下方面的表现进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
配送速度
配送员态度
包裹完好度
物流信息更新
客服响应
价格合理性
8. 您对京东快递的整体服务满意度
9. 您向朋友或同事推荐京东快递的可能性有多大？
第二部分：服务评价
10. 请评价京东快递的配送准时性
非常不准时(0)
非常准时(100)
11. 请选择您使用过的京东快递服务
  • 使用过
  • 未使用过
京东特快送
京东标准快递
京东冷链
京东国际
京东代收货款
12. 您认为京东快递相比其他快递公司有哪些优势
13. 您在使用京东快递时遇到过哪些问题
14. 您认为京东快递最需要改进的方面，请按优先级从高到低排序
15. 请将100%的权重分配给以下影响您选择快递公司的因素
16. 请对京东快递的以下方面进行打分（0-10分）
配送速度
0
10
服务态度
0
10
包裹完好
0
10
物流信息
0
10
客服服务
0
10
价格
0
10
17. 请检查您在使用京东快递过程中，以下哪些环节让您感到满意
18. 您对京东快递未来的发展有什么建议或期望？
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