慧心财务客户满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们代理记账服务的信任与支持。为了持续提升服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷大约需要5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的配合！
1. 贵公司名称
2. 您与本公司合作的时间有多长？
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
3. 您企业所属的行业类型是？
商贸零售
生产制造
科技互联网
餐饮服务
建筑房产
咨询服务
其他
4. 您企业目前的员工规模大约是多少？
1至10人
11至50人
51至100人
101至300人
300人以上
5. 您目前使用了本公司的哪些服务？
代理记账
纳税申报
工商注册
税务筹划
财务咨询
社保代缴
审计服务
其他
6. 请对以下各项服务的满意程度进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
记账准确性
报税及时性
财务报表质量
财税响应速度
问题解决效率
7. 您对代理记账服务的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您认为本公司的收费性价比如何？
非常不划算
不太划算
一般
比较划算
非常划算
9. 请对服务人员的以下方面进行评价：
很差
较差
一般
较好
很好
专业能力
服务态度
沟通及时性
责任心
10. 您通常通过哪种方式与本公司沟通？
电话
微信
邮件
上门拜访
在线客服系统
11. 与其他代理记账机构相比，您认为我们的服务？
明显更好
略好一些
差不多
明显更差
不了解其他代账机构
12. 您认为本公司目前存在哪些需要改进的方面？
记账准确性有待提高
报税及时性不足
收费偏高
财税响应慢
专业能力不足
沟通渠道不畅通
服务态度欠佳
其他
13. 您向朋友或同行推荐本公司的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您未来一年内是否愿意继续与本公司合作？
肯定会继续合作
可能会继续合作
不确定
可能不会继续合作
肯定不会继续合作
15. 您是否曾向他人推荐过本公司的服务？
是，推荐过多次
是，推荐过一两次
没有推荐过
不记得了
16. 请对以下方面进行打分（0分表示最差，100分表示最好）：
记账准确性
0
100
报税及时性
0
100
服务态度
0
100
收费合理性
0
100
问题解决效率
0
100
17. 请分配您认为本公司各项服务在您心中的重要程度比重：
记账准确性
报税及时性
财务咨询
客服响应
收费价格
18. 我们的服务中，您最满意的一点是？
19. 您对本公司的服务还有哪些具体的意见或建议？
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