顺丰物流客户满意度问卷调查
亲爱的客户
您好，本次问卷旨在了解您对本公司服务的满意情况，问卷你匿名填写，所有数据仅用于学习调查，大约占用您3分钟时间，感谢您的支持
1. 您的身份
学生
上班族
个体商户
其他
2. 您使用这家物流公司的频率
每周多次
每月2-3次
偶尔（半年几次）
第一次使用
满意度打分（5分：非常满意 4分：满意 3分：一般 2分：不满意 1分：非常不满意）
3. 商品运输速度
5
4
3
2
1
4. 包裹完好程度，包装保护情况
5
4
3
2
1
5. 快递员服务态度
5
4
3
2
1
6. 取件/派件的准时性
5
4
3
2
1
7. 售后问题处理速度（丢件、破损理赔等）
5
4
3
2
1
8. 物流信息更新及时性
5
4
3
2
1
9. 取件地点便利性（驿站、上门派件）
5
4
3
2
1
选择题
10. 您最看重物流的哪一项？（可多选））
物流速度
包裹不易破损
价格实惠
快递员服务好
售后理赔方便
11. 您遇到过的问题？（可多选）
物流信息很久不更新
派件延迟
包裹破损
取件距离太远
没有遇到问题
开放题
12. 您对我们物流服务还有什么意见或者改进建议？
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