客户满意度调查
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1. ［单选题］您购买霸王茶姬的频率是
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次及以下
这是第一次购买
2. ［量表题］购买之前，我预期霸王茶姬的整体口碑和产品品质比较好
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3. ［量表题］霸王茶姬的国风包装与“东方新茶饮”形象符合我的审美和消费品味
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4. ［单选题］提起霸王茶姬，您最先想到的是
伯牙绝弦等经典产品
东方国风设计与包装
低糖、健康、原叶鲜奶茶
社交平台上的热度与联名
偏高的价格
其他
5. ［量表题］整体出杯速度与门店取餐秩序让我可以接受
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6. ［量表题］小程序点单、支付和取单流程操作顺畅
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7. ［量表题］我对霸王茶姬有一种亲切感，愿意与这个品牌保持长期关系
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8. ［量表题］与同价位的其他茶饮品牌相比，霸王茶姬的产品是值得的
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9. ［量表题］我认为霸王茶姬的定价与其产品品质相匹配
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10. ［单选题］您认为霸王茶姬单杯约15-20元的价格水平如何
偏贵，难以接受
偏贵，但可以接受
价格合理
价格偏便宜
11. ［多选题］您对霸王茶姬不满意的方面主要有哪些（可多选）
价格偏高
等待时间长、出杯慢
口味偏甜或口感不符合预期
店员态度冷淡、沟通不足
高峰期排队与取餐秩序混乱
门店座位少、环境嘈杂
小程序卡顿或取单提醒不准
会员优惠力度小
没有不满意的地方
其他（请说明）
12. ［量表题］我愿意向身边的人推荐霸王茶姬
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13. ［量表题］即使附近有新开的同类茶饮店，我还是会优先选择霸王茶姬
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14. ［单选题］如果霸王茶姬涨价2-3元，您的购买意愿会如何变化
照常购买
减少购买频次
转买其他品牌
视产品和优惠情况而定
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