客户满意度调查

一、基础信息
1. 您日常到 KK MALL 的频次一般是?
2. 主要会消费哪些品类? 
3. 目前居住的区域、例如：罗湖区
二、权益调研
4. 钻卡哪一项最吸引您？
5. 现有钻卡权益里，哪些权益您几乎不会使用?是什么原因?
6. 对于会员积分规则、您觉得是否合理?有哪些不满意之处?
三、消费服务体验
7. 喜欢场内哪个品牌？更希望哪个品牌入驻？
8. 对比其他商圈商场会员服务，您觉得我们还有哪些差距?
四、需求与建议
9. 您希望钻卡会员新增哪些专属权益?
10. 您对会员礼品、积分兑换商品品类有什么偏好?
11. 对于会员线下沙龙 / 私享活动，您偏好什么类型、什么时间段开展方便?
五、结尾
12. 后续如果有会员专项调研、私享活动，是否愿意持续受邀参与?
13. 请留下您的会员手机号与姓名，方便后续提礼与联系。
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