HJ智能科技公司客户满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对HJ智能科技公司的支持与信任。为了持续提升我们的产品与服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。本问卷大约需要5分钟，您的回答将严格保密，仅用于内部分析改进。请根据您的真实感受作答，感谢您的配合！
1. 您与HJ智能科技公司的合作时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
2. 您主要使用的HJ智能科技公司产品类型
智能硬件设备
软件系统平台
数据与云服务
整体解决方案
其他
3. 您选择HJ智能科技公司的主要原因有哪些
产品技术领先
价格合理
品牌信誉好
售后服务完善
合作渠道便利
行业口碑推荐
其他
4. 请对HJ智能科技公司以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品性能稳定性
产品功能丰富度
产品操作便捷性
产品性价比
技术支持响应速度
售后服务态度
5. 您对HJ智能科技公司整体服务的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您向朋友或同事推荐HJ智能科技公司的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
7. 请对HJ智能科技公司以下服务环节进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
售前咨询
方案沟通
合同签订
交付实施
售后维护
8. 您对HJ智能科技公司客户服务热线的响应速度评分
非常慢（1分）
较慢（2分）
一般（3分）
较快（4分）
非常快（5分）
9. 您在使用HJ智能科技公司产品或服务过程中遇到过哪些问题
产品故障频繁
功能不符合需求
技术支持不及时
售后处理周期长
价格偏高
操作培训不足
未遇到问题
10. 请根据您认为的重要程度，对以下改进方向进行排序
提升产品稳定性
丰富产品功能
降低产品价格
加快技术响应
优化售后服务
加强操作培训
11. 请拖动滑动条，标注您对HJ智能科技公司未来发展的信心程度
毫无信心(
0
)
充满信心(
100
)
12. 您是否愿意继续与HJ智能科技公司保持长期合作
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
13. 请描述您对HJ智能科技公司最满意的一个方面及具体原因
14. 请提出您对HJ智能科技公司产品与服务最希望改进的建议
15. 针对您提出的改进建议，能否具体说明希望我们如何落实
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客户体验管理
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