安徽万瑞冷电内部客户满意度调查问卷（2026年10月）

       为了提升公司对内部客户的服务质量，增强内部客户服务意识，加强部门间的相互协作和高效配合，发现问题并及时改进，现就2026年10月各部门内部客户满意度进行征求。
       请评价方根据《万瑞公司内部客户满意度评价管理办法（2025年修订）》里的评价细则进行打分，扣分情况要有理由和事实依据。感谢您的配合！
1. 所在部门
2. 对财务部满意度评价：财务管理的态度和能力（100分）
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3. 对财务部满意度评价：对具备付款条件事项处理的及时性（100分）
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4. 对战略运营部满意度评价（战略规划与科技关联）：
具体内容：
1.对公司规划、经济运行分析等工作积极响应、推进（50分）
2.技术委员会年度工作计划执行情况的跟进与落实的积极性和主动性（50分）
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5. 对战略运营部满意度评价（项目支持）：
具体内容：
1.客户接待完成情况（30分）
2.外部客户满意度调查的及时性（40分）
3.外部客户满意度调查问题反馈的及时（30分）
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6. 对战略运营部满意度评价（信息化）：
具体内容：
1.系统出现故障响应速度（30分）
2.技术支持主动性和积极性（30分）
3.信息安全与数据管理（40分）
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7. 对品质安全部满意度评价：交付产品客户满意度（100分）
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8. 对品质安全部满意度评价（安全管理）：对业务及项目现场安全管理的积极性和主动性（100分）
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9. 对品质安全部满意度评价（来料检验）：检验的及时性和准确性（100分）
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10. 对品质安全部满意度评价（过程检验）：检验的及时性和准确性（100分）
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11. 对品质安全部满意度评价（成品检验）：检验的及时性和准确性（100分）
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12. 对供应链管理中心满意度评价：

具体内容：

1.供应商质量问题反馈的及时性和主动性（50分）；

2.内、外部审查、质量管理改进、整改工作配合（50分）

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13. 对供应链管理中心满意度评价：
具体内容：
1.内外部审计、巡视巡察、内控检查等工作配合、整改工作配合（50分）
2.按照集团电子采购平台全流程执行，提交采购资料的及时性 （50分）
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14. 对供应链管理中心满意度评价：
具体内容：
1.合同签订及时（25%）
2.采购过程跟催、监造的积极性、主动性（25%）
3.台账更新及时性（25%）
4.配合度（成本核算支撑、预询价支撑）（25%）
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15. 对供应链管理中心满意度评价（外协加工）：
具体内容：
1.及时性、主动性、配合程度（50分）
2.来检不合格的处置及时性（50分）
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16. 对供应链管理中心满意度评价（外购）：
具体内容：
1.及时性、主动性、配合程度（40分）
2.付款后到货、送检、入库及时性（30分）
3.来检不合格的处置及时性（30分）
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17. 对供应链管理中心满意度评价（库房）：发料及时性、主动性、配合程度（100分）
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18. 对党政综合办满意度评价（法务工作）：对业务部门或管理层的法律咨询、合同审核等需求能快速响应（100分)
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19. 对党政综合办满意度评价（人力资源工作）：
具体内容：
1.在人力资源工作中有持续改进的服务质量和服务态度（40）
2.建立定期沟通和反馈机制，通过与员工交流、听取意见和建议来改进工作，协助各部门做好员工关怀工作（30）
3.配合各部门提供基础数据和资料的主动性和及时性（30）
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20. 对党政综合办满意度评价（安全工作及配合）：
具体内容：
1.隐患整改按期完成（30分）
2.配合内、外部安全检查，贯彻落实安全培训（20分）
3.食堂燃气、设备安全巡检等未按时检查并记录（20分）
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21. 对党政综合办满意度评价（生产保障）：生产配电、行车维修及时保障（100分
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22. 对党政综合办满意度评价（对工作环境的整体满意度）：
具体内容：
1.对食堂、门卫等工作环境整体满意度（50分）
2.设备设施的维护、环境卫生保持的及时性（50分）
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23. 对制造部满意度评价：

具体内容：

1.贯彻落实质量、安全培训的及时性和主动性（50分）；

2.配合质量及安全检查，质量问题、安全隐患整改闭环的配合（50分）。

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24. 对制造部满意度评价：
具体内容：
1.市场配合的积极性和主动性（50分）
2.重大项目装配计划制定及时性（整体装配外包项目除外）（50分）
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25. 对制造部满意度评价（制造一组）：
具体内容：
1.生产、调试、安装工作配合的积极性和主动性（30分）
2.重大项目每天汇报装配进展和次日计划的及时性（整体装配外包项目除外）（40分）
3.物资问题（缺少）提前三天反馈（30分）
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26. 对制造部满意度评价（制造二组）：
具体内容：
1.生产、调试、安装工作配合的积极性和主动性（30分）
2.重大项目每天汇报装配进展和次日计划的及时性（整体装配外包项目除外）（40分）
3.物资问题（缺少）提前三天反馈（30分）
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27. 对制造部满意度评价（制造三组）：
具体内容：
1.生产、调试、安装工作配合的积极性和主动性（30分）
2.重大项目每天汇报装配进展和次日计划的及时性（整体装配外包项目除外）（40分）
3.物资问题（缺少）提前三天反馈（30分）
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28. 对制造部满意度评价（焊接组）：
具体内容：
1.生产、调试、安装工作配合的积极性和主动性（30分）
2.重大项目每天汇报装配进展和次日计划的及时性（整体装配外包项目除外）（40分）
3.物资问题（缺少）提前三天反馈（30分）
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29. 对低温市场部满意度评价：按时保质配合完成经济运行、全面预算等所需市场类基础数据（100分）
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30. 对低温市场部满意度评价：配合完成经济运营相关工作的及时性和主动性（100分）
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31. 对低温市场部满意度评价：内外部审计、巡视巡察、内控检查等工作配合、整改工作配合（100分）
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32. 对深圳分公司满意度评价：按时保质配合完成经济运行、全面预算等所需市场类基础数据（100分）
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33. 对深圳分公司满意度评价：配合完成经济运营相关工作的及时性和主动性（100分）
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34. 对深圳分公司满意度评价：内外部审计、巡视巡察、内控检查等工作配合、整改工作配合（100分）
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35. 对工业市场部满意度评价：按时保质配合完成经济运行、全面预算等所需市场类基础数据（100分）
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36. 对工业市场部满意度评价：配合完成经济运营相关工作的及时性和主动性（100分）
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37. 对工业市场部满意度评价：内外部审计、巡视巡察、内控检查等工作配合、整改工作配合（100分）
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38. 对国际业务部满意度评价：按时保质配合完成经济运行、全面预算等所需市场类基础数据（100分）
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39. 对国际业务部满意度评价：配合完成经济运营相关工作的及时性和主动性（100分）
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40. 对国际业务部满意度评价：内外部审计、巡视巡察、内控检查等工作配合、整改工作配合（100分）
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41. 对制冷机与低温泵事业部满意度评价：按时保质配合完成经济运行、全面预算等所需市场类基础数据（100分）
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42. 对制冷机与低温泵事业部满意度评价：内外部审计、巡视巡察、内控检查等工作配合、整改工作配合（100分）
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43. 对制冷机与低温泵事业部满意度评价：

具体内容：

1.订单实施过程每周跟进及时性（以帆软项目管理系统更新内容为准）（30分）
2.产品交付后客户反馈问题的响应及时性及维修速度（30分）
3.主动按时保质配合完成经济运营设置的工作（40分）

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44. 对制冷机与低温泵事业部满意度评价：

具体内容：

1.市场开拓配合积极主动（50分）
2.高质量完成意向项目方案拟制（50分）

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45. 对低温工程部满意度评价：

具体内容：

1.市场开拓配合积极主动（50分）；

2.高质量完成意向项目方案拟制（50分）

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46. 对低温工程部满意度评价：

具体内容：

1.贯彻落实质量、安全培训的及时性和主动性（50分）；

2.配合质量及安全检查，质量问题、安全隐患整改闭环的配合（50分）。

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47. 对低温工程部满意度评价：

具体内容：

1.项目设计开发计划制定及时性（50分）
2.产品交付后客户反馈问题的响应及时性及维修速度（50分）

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48. 对低温研发部满意度评价：

具体内容：

1.市场开拓配合积极主动（50分）；

2.高质量完成意向项目方案拟制（50分）

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49. 对低温研发部满意度评价：

具体内容：

1.贯彻落实质量、安全培训的及时性和主动性（50分）；

2.配合质量及安全检查，质量问题、安全隐患整改闭环的配合（50分）。

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50. 对低温研发部满意度评价：

具体内容：

1.项目设计开发计划制定及时性（50分）
2.产品交付后客户反馈问题的响应及时性及维修速度（50分）

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51. 对工业智能事业部满意度评价：

具体内容：

1.市场开拓配合积极主动（50分）；

2.高质量完成意向项目方案拟制（50分）

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52. 对工业智能事业部满意度评价：

具体内容：

1.贯彻落实质量、安全培训的及时性和主动性（50分）；

2.配合质量及安全检查，质量问题、安全隐患整改闭环的配合（50分）。

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53. 对工业智能事业部满意度评价：

具体内容：

1.项目设计开发计划制定及时性（50分）
2.产品交付后客户反馈问题的响应及时性及维修速度（50分）

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54. 对气体工程部满意度评价：

具体内容：

1.市场开拓配合积极主动（50分）；

2.高质量完成意向项目方案拟制（50分）。

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55. 对气体工程部满意度评价：

具体内容：

1.贯彻落实质量、安全培训的及时性和主动性（50分）；

2.配合质量及安全检查，质量问题、安全隐患整改闭环的配合（50分）。

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56. 对气体工程部满意度评价：

具体内容：

1.项目设计开发计划制定及时性（50分）
2.产品交付后客户反馈问题的响应及时性及维修速度（50分）

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57. 对军品部满意度评价：

具体内容：

1.市场开拓配合积极主动（50分）；

2.高质量完成意向项目方案拟制（50分）。

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58. 对军品部满意度评价：

具体内容：

1.贯彻落实质量、安全培训的及时性和主动性（50分）；

2.配合质量及安全检查，质量问题、安全隐患整改闭环的配合（50分）。

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59. 对军品部满意度评价：

具体内容：

1.项目设计开发计划制定及时性（50分）

2.产品交付后客户反馈问题的响应及时性及维修速度（50分）
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