玉林市第一人民医院健康管理(体检)中心面向顾客满意度调查
尊敬的顾客朋友们:
为进一步提升体检中心的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈将帮助我们不断改进,为大家提供更优质、便捷的健康服务。问卷内容涵盖服务态度、流程效率、专业性、环境设施等多个方面,请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合!
1. 您对体检中心护士的服务态度是否满意?(如礼貌、耐心、主动引导等)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2.您对体检医生的专业性和沟通方式是否满意?
非常专业热情
较专业热情
一般
较冷淡敷衍
非常差
3.导检人员是否能清晰指引体检流程,有效缩短体检等待时间?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
4. 您对体检结果反馈的及时性和准确度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
5. 您对体检预约的便捷性(如线上微信小程序预约/线下现场预约)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
6.您对体检当天的登记、排队是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7.各科室检查衔接是否流畅,是否存在重复排队现象?
非常流畅,没有重复排队
比较流畅,有部分重复排队
一般
不太流畅,少部分重复排队
非常不流畅,较多重复排队
8. 您对体检报告的领取/查询方式(如电子版/纸质版)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 您对体检项目的全面性(是否覆盖职工基本健康需求)是否满意?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
10.您对检查设备的先进性和准确性是否认可?
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
11.体检结果与您的实际健康状况是否匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
12.体检报告中的健康建议是否具有针对性和实用性?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
13. 您对体检中心的等候区环境(如座椅、通风、饮水等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
14.您对检查过程中的隐私保护措施(如隔帘、独立诊室)是否满意?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
15. 体检区域标识是否清晰,方便快速找到对应科室?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
16. 您对体检后的健康咨询或跟踪服务(如报告解读、复检提醒)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
17. 您对体检中心的投诉建议渠道(如反馈窗口、联系方式)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
18. 整体而言,您对本次体检服务的满意度打几分?(1-10分)
不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
19. 您是否愿意向亲友推荐本院体检中心?
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
20.其他建议:
(开放题)您对体检中心的其他改进建议:
再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈!我们将认真对待每一条建议,持续优化服务,为各位体检者的健康保驾护航!
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客户体验管理
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