厚普清洁能源股份有限公司顾客满意度调查表

1. 单位名称：____________________

2. 姓名&电话：

3. 请选出您正在使用我公司的产品[可多选]

LNG加液机LNG潜液泵撬加氢机加氢站程序控制盘压缩机CNG加气机CNG站程序控制盘L-CNG柱塞泵撬储罐控制系统LNG移动加注站LNG趸船加注站LNG岸基加注站LNG动力船供气系统

当您在购买该类产品时，请选出下列您认为重要的需求并依次排序。

1质量2品牌3价格4性能5服务6功能7外观8付款方式9交付及时性10质保

5. 您希望从以下哪些渠道了解我们公司的产品，请选出并列在横线上。

1公司网站2展会3行业公众号4朋友圈5抖音短视频6报刊、杂志7或您认可的其他渠道8公司网站9展会10公司资料

6. 您认为我司的品牌如何

品牌知名度高，让人信任品牌知名度一般，我看重产品性价比品牌没什么名气，我也不在乎品牌

7. 您认为购买我司产品时的付款方式如何

付款方式合理，质保金比例合理不在意付款方式付款方式要求较高，质保金比例不合理

8. 您认为我司提供的配件价格如何

配件价格合理，价格与质量匹配配件价格相较其他厂家偏低配件价格相较其他厂家偏高

9. 您认为我司产品交付时间如何

交付时间优于合同条款交付及时交付拖期

10. 您认为我司产品外包装如何

产品外包装完整、坚固，容易搬运产品外包装有瑕疵，但可接受产品外包装不完整、易损坏

11. 您认为我司产品交付时外观如何

产品表面较好、平整无凹陷、焊接纹路整齐产品外观有轻微瑕疵，可以接受产品外观有粗糙、掉漆、生锈等现象

12. 您认为我司产品交付时完整性如何

产品完整，无缺项，说明书等资料齐全产品有部分小零件或资料缺失产品有较多漏项

13. 您认为我司产品性能如何

产品性能好，效率高产品性能一般，表现中规中矩产品性能差，效率低

14. 您认为我司产品结构设计如何

产品结构合理，设计优良产品布局普通，与其他品牌无明显区分产品布局不合理，影响功能

15. 您认为我司产品的美观度如何

产品美观、简洁大方产品外观比较传统、无特色产品外观难看

16. 您认为我司产品使用安全性如何

产品安全系数高，我很放心产品安全性一般，与其他品牌无明显区分产品安全性需改善

17. 您认为我司产品使用便捷性如何

产品使用方便，我很满意产品使用一般，没感觉到方不方便产品不太方便，希望改进

18. 您认为我司安装质量如何

安装质量好，产品功能有效发挥，安装结束后现场整洁安装质量一般，没什么特别的感觉安装质量差，影响产品功能，安装结束后现场脏乱差

19. 您认为我司产品的可维修性如何

维修方便，产品寿命得以延长可维修，但比较麻烦不能维修，多数时候只能更换

20. 您认为我司产品的重要部件如泵、枪耐用性如何

耐用性好，长时间无需更换耐用性一般，使用正常耐用性差，需要经常更换

21. 您认为我司提供的备品备件是否合理

合理，数量充足、品类齐全仅能够满足使用要求不合理，数量不足、品类不全

22. 您认为我司售后服务的响应速度如何

响应速度很快，出现问题都能马上解决响应速度及时，能在规定时间内解决问题响应速度很慢，等待处理时间较长

23. 您认为我司售后服务态度如何

服务态度好，非常满意服务态度一般，没有什么感觉服务态度差，非常不满意

24. 您认为我司售后服务质量如何

质量佳，高效解决问题质量一般，能够解决问题质量不好，不能解决问题或解决问题耗时过长

25. 您认为我司培训效果如何

培训效果好，培训及时，员工能够独立进行实际操作培训效果一般，员工基本了解操作方法，还不能够实际操作培训效果不明显，员工既不了解操作方法，也不能够实际操作

26. 您认为我司产品的质保期如何

质保期限较长质保期限合理质保期限过短

27. 针对产品质量、交付、售后以及推广方式，您还有什么建议和期望 ?

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