蜜雪冰城客户满意度调查问卷
1. 1. 您的性别？【单选】
A.男
B.女
C.不愿透露
2. 2. 您的年龄段？【单选】
A.18岁以下
B.18–25岁
C.26–35岁
D.36–45岁
E.45岁以上
3. 3. 您平均多久来蜜雪冰城消费一次？【单选】
A.几乎每天
B.每周2–3次
C.每周1次
D.每月1–2次
E.很少来
4. 4. 您一般通过什么渠道下单？【单选】
A.门店现场点单
B.外卖平台
C.小程序点单
D.其他
5. 5. 您对门店饮品的口味满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6. 6. 您对饮品的新鲜程度满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 7. 您对产品性价比（价格与分量）满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 8. 您对门店出餐速度满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9. 9. 您对店员服务态度满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10. 10. 您对门店环境卫生满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11. 11. 您对包装完好度、外观满意度？【量表单选】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12. 12. 您是否遇到过订单做错、漏餐情况？【单选】
A.经常
B.偶尔
C.从来没有
13. 13. 您是否愿意向朋友推荐蜜雪冰城？【单选】
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
14. 14. 您最希望我们改进哪方面？【多选】
A.饮品口味
B.上新速度
C.价格
D.出餐速度
E.店员服务
F.门店环境
G.包装
15. 15. 您最常购买哪一类产品？【多选】
A.果茶
B.奶茶
C.冰淇淋/圣代
D.咖啡
E.小食
16. 16. 您还有其他意见或建议吗？【开放题】
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