车辆变卖客户满意度调查问卷

尊敬的合作供应商：

您好！

为进一步优化我司二手车变卖业务合作流程、提升双方协作效率、打造高效顺畅的共赢合作模式，现诚挚邀请您参与本次问卷调查。本次问卷调研，仅用于内部工作优化改进，所有反馈我们将认真收纳、针对性优化。感谢您长久以来的支持与配合！

1.

您对我司二手车变卖业务整体合作体验的满意度？

2.

我司工作人员的沟通态度、专业度、业务熟练度是否满足合作需求？

3.

我司工作人员的沟通态度、专业度、业务熟练度需提升的问题点？

4.

对比同行业合作单位，我司整体合作服务水平如何？

5.

相比同行我司需改善的点？

6. 车辆对接沟通（车况核对、信息同步、需求对接）效率及清晰度？
7. 您认为我司车辆对接沟通（车况核对、信息同步、需求对接）需要改善的点有哪些？
8.

车辆核验、交接、过户相关资料对接流程便捷度？

9. 业务问题响应速度（疑问解答、异常处理、问题对接）？
10. 款项对接、票据开具、保证金、尾款退回等财务流程顺畅度？
11. 您希望我方优化哪些工作内容，能有效提升合作效率？
12. 在车辆收购、变卖、过户、打款、开票、售后对接等环节，您最希望我们简化/调整的流程是什么？
13.

为更好推进双方长期合作，您对我司的服务、沟通、制度、对接方式有哪些宝贵建议？

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