上海佳吉快运的客户满意度调查问卷
您好,我是就读于物流管理专业的一名学生,希望您能在百忙之中抽出几分钟的时间来填写一下问卷,此问卷的数据仅用于学习没有其他用途,非常谢谢您的配合!
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄?
16岁以下
17-29岁
30-39岁
40岁以上
3. 您的职业?
企、事业单位员工
电商平台店主
学生
其他
4. 您每月使用快递的次数?
0次
1-3次
4-8次
8次以上
5. 您使用快递主要用来做什么?
网上购物
寄件
其他
6. 您听说过佳吉快运吗?
有
没有
7. 您使用过佳吉快运吗?
经常
偶尔
从来没有
8. 佳吉快运在取货或送货前是否与您联系?
每次都会联系
偶尔联系
不联系
9. 您对佳吉快运的物流速度满意吗?
满意
一般
不满意
10. 您对佳吉快运的送货准确性满意吗?
满意
一般
不满意
11. 您对佳吉快运员工的服务态度满意吗?
满意
一般
不满意
12. 您觉得佳吉快运网上物流信息跟踪是否及时?
很及时
一般
不及时
13. 您对佳吉快运收取的物流费用满意吗?
满意
一般
不满意
14. 您是否投诉过?投诉是否得到了解决?
是,他们及时解决
是,没有得到很好解决
否
15. 您认为佳吉快运有限公司亟待改善的方面有哪些?
提升运输、配送速度
提高服务人员的综合素质
降低物流费用
实现货品物流信息的实时更新
及时处理客户投诉
16. 您以后还会继续使用佳吉快运吗?
会
偶尔
不会
关闭
客户体验管理
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