上海佳吉快运的客户满意度调查问卷

您好，我是就读于物流管理专业的一名学生，希望您能在百忙之中抽出几分钟的时间来填写一下问卷，此问卷的数据仅用于学习没有其他用途，非常谢谢您的配合！

1. 您的性别？

男女

2. 您的年龄？

16岁以下17-29岁30-39岁40岁以上

3. 您的职业？

企、事业单位员工电商平台店主学生其他

4. 您每月使用快递的次数？

0次1-3次4-8次8次以上

5. 您使用快递主要用来做什么？

网上购物寄件其他

6. 您听说过佳吉快运吗？

有没有

7. 您使用过佳吉快运吗？

经常偶尔从来没有

8. 佳吉快运在取货或送货前是否与您联系？

每次都会联系偶尔联系不联系

9. 您对佳吉快运的物流速度满意吗？

满意一般不满意

10. 您对佳吉快运的送货准确性满意吗？

满意一般不满意

11. 您对佳吉快运员工的服务态度满意吗？

满意一般不满意

12. 您觉得佳吉快运网上物流信息跟踪是否及时？

很及时一般不及时

13. 您对佳吉快运收取的物流费用满意吗？

满意一般不满意

14. 您是否投诉过？投诉是否得到了解决？

是，他们及时解决是，没有得到很好解决否

15. 您认为佳吉快运有限公司亟待改善的方面有哪些？

提升运输、配送速度提高服务人员的综合素质降低物流费用实现货品物流信息的实时更新及时处理客户投诉

16. 您以后还会继续使用佳吉快运吗？

会偶尔不会

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