住宅项目客户满意度调查问卷


尊敬的业户:
    为能更贴心地为您提供满意的物业服务,不断改进我们的服务品质,我们设计了本次客户满意度调查问卷。请您真实地填写这份问卷,将您的感受和期待告诉我们,我们非常重视业户对我们服务真实感受与体验,更希望这些宝贵的意见和建议成为我们不断前进的动力。祝您及您的家人生活安康!
1. 您在以下哪一个小区居住?
2. 您认为物业管理服务人员服务水平如何:
3. 您对客户接待方面感觉如何:
4. 您认为服务热线接通的及时性如何:
5. 您认为服务流程的便利性如何:
6. 您认为对客服务及管理上哪里还需改进:
7. 您认为公共区域总体整洁度如何:
8. 您认为公共区域垃圾处理情况如何:
9. 您认为公共区域四害消杀的效果与病虫害防治效果如何:
10. 您认为园区的总体绿化环境、景观效果如何:
11. 您认为公共区域环境管理工作哪里还需改进:
12. 认为居住在本小区有安全感吗:
13. 您认为公共区域车辆交通状况如何:
14. 您认为安全管理人员对外来访问、门岗盘查工作如何:
15. 您认为公共区域安全管理工作哪里还需改进:
16. 您认为电梯、照明等共用设施设备故障维修及时性如何::
17. 您认为室内报修处理的及时性及反馈情况如何:
18. 您认为公共区域设施设备方面哪里还需改进:
19. 您对物业管理服务满意度打几分:
20. 请您对以下几项作出评价:
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 比较不满意
  • 非常不满意
  • 不清楚
专业素质能力
服务态度好
仪容仪表规范
安全保卫到位
绿化维护有实效
清洁卫生无死角
投诉建议及时反馈,问题协调跟进处理
21. 您对物业管理服务工作还有那些方面的意见或建议?
22.
23.
24.
25.
预览 复制此问卷