住宅项目客户满意度调查问卷


尊敬的业户：
    为能更贴心地为您提供满意的物业服务，不断改进我们的服务品质，我们设计了本次客户满意度调查问卷。请您真实地填写这份问卷，将您的感受和期待告诉我们，我们非常重视业户对我们服务真实感受与体验，更希望这些宝贵的意见和建议成为我们不断前进的动力。祝您及您的家人生活安康！
1. 您在以下哪一个小区居住？
2. 您认为物业管理服务人员服务水平如何：
3. 您对客户接待方面感觉如何：
4. 您认为服务热线接通的及时性如何：
5. 您认为服务流程的便利性如何：
6. 您认为对客服务及管理上哪里还需改进：
7. 您认为公共区域总体整洁度如何：
8. 您认为公共区域垃圾处理情况如何：
9. 您认为公共区域四害消杀的效果与病虫害防治效果如何：
10. 您认为园区的总体绿化环境、景观效果如何：
11. 您认为公共区域环境管理工作哪里还需改进：
12. 认为居住在本小区有安全感吗：
13. 您认为公共区域车辆交通状况如何：
14. 您认为安全管理人员对外来访问、门岗盘查工作如何：
15. 您认为公共区域安全管理工作哪里还需改进：
16. 您认为电梯、照明等共用设施设备故障维修及时性如何：：
17. 您认为室内报修处理的及时性及反馈情况如何：
18. 您认为公共区域设施设备方面哪里还需改进：
19. 您对物业管理服务满意度打几分：
20. 请您对以下几项作出评价：
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 比较不满意
  • 非常不满意
  • 不清楚
专业素质能力
服务态度好
仪容仪表规范
安全保卫到位
绿化维护有实效
清洁卫生无死角
投诉建议及时反馈，问题协调跟进处理
21. 您对物业管理服务工作还有那些方面的意见或建议？
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室
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日
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