苹果手机客户满意度调查问卷
您好!为了了解苹果手机客户满意度的影响因素,本份问卷主要是配合该课题的研究而设计的,希望各位参与者积极参与此项调查活动。您的意见将对我们非常有帮助,感谢您在百忙之中详实回答,为了保证问卷的完整性,请不要漏答,本问卷结果只用于研究,对个人资料我们将严格保密。谢谢您的合作与支持!
1. 您的性别是:
男
女
2. 您的年龄是:
18岁以下
18岁至25岁
26岁至30岁
31岁至35岁
36岁至40岁
41岁至45岁
46岁及以上
3. 您的职业是:
在校学生
企业管理者
白领或外企
普通上班族
技术工人
教师/培训师
政府官员
自由职业
其他
4. 您的月收入是:
500元至1500元
1600元至2500元
2600元至3500元
3600元至4500元
4600元至5500元
5600元至6500元
6600元及以上
5. 您的手机的一般用途是:
打电话/发短信
听歌/看电影
上网看电影
玩游戏
导航
其他
6. 您对手机的要求有哪些:
外观
性能
价格
知名度
质量
其他
7. 您是否使用过苹果手机:
现在在用
曾长期使用过
试玩过
从没用过
8. 您是如何知道Apple手机的:
来自社交媒体
Apple体验店
来自亲朋好友
9.根据您自身情况进行打钩
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
苹果手机的外形
苹果屏幕尺寸
苹果手机屏幕的耐刮程度
苹果手机的质量
苹果店体验式服务
苹果手机系统的流畅程度
苹果手机机身的颜色
苹果手机系统可操作性
苹果手机的续航能力
苹果手机的销售渠道
苹果手机的销售价格
10. 您是否会在购买前选择体验产品或服务:
是
否
11. 针对商家推出顾客参与度较高的体验活动,您觉得以下哪种类型
赠送试用产品
现场参与产品试用或体验
降价试销
路演、展示
12. 您一般是通过哪种方式得知体验活动:
电视、广播等媒体广告
朋友推荐
网站、论坛或电子邮件
偶然遇见
其他
13. 您对于苹果手机的那个方面最满意:
音质
画质
像素
游戏
上网速度
价格
其他
14. 您对于苹果手机的那个方面最不满意:
音质
画质
像素
游戏
上网速度
价格
其他
15. 您觉得苹果手机体验店服务人员的服务如何:
十分满意
满意
一般
不满意
十分不满意
16. 以下哪个因素会直接影响您购买苹果手机:
Apple的操作系统
Apple的外观形状
Apple的续航能力
购买前的体验感
17. 您觉得的体验式营销会影响您的购买策略吗:
会有影响
一般
没有影响
18. 您是否会考虑购买今年9月份推出的新一代苹果手机:
是的,我会的
仍在考虑之中
我不会
关闭
客户体验管理
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