客户满意度调查表
我是周先生珠宝店经理。为了解周先生珠宝的顾客满意度情况作此调查。希望您能花几分钟的时间,提供一些宝贵的意见,协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容,敬请安心填写。谢谢您的支持!
1.您的年龄?
20 岁以下
20-30
30-40
40 岁以上
2.您对在周六福珠宝购物过程满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
3.您感觉周六福珠宝店铺环境怎么样?
很好
一般
还行
很差
4.您对周六福珠宝人员的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
5.您认为周六福珠宝接待顾客效率如何?
非常快
较快
还可以
很慢
6.您对周六福珠宝购物活动满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
7.您对周六福珠宝所在地段位置满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
8.您对周六福珠宝购物礼品满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
9.您认为周六福珠宝最让您满意的地方是什么?(多选题)
工艺款式
首饰品齐全
服务
购物环境
优惠活动
10.您认为周六福珠宝哪些方面存在不足,需要改善?(多选题)
工艺款式
价格
服务
首饰品类齐全
购物环境
11. 11、请问您以后如果还有首饰需要会去哪个品牌?______________为什么呢?_____________________________
12、你对周六福珠宝有什么建议吗?(自由回答)
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客户体验管理
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