耀盾客户满意度调查问卷

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客户需求把握程度
仪容仪表
服务态度和责任心
具备的专业知识
方案/报价陈述清晰易懂
对客户反映问题解决速度和效果
您对耀盾客户服务人员是否满意?
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服务态度
沟通能力
订单响应速度
物流状态反馈
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具备的专业知识
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