物流服务的客户满意度调查

亲爱的同学、朋友们:您好!非常感谢您在百忙之中参与我的问卷调查,这是一个关于物流服务的客户服务满意度调查问卷。请根据您的实际情况认真填写,感谢您的帮助。
1. 你的年龄
2. 你的性别( )
3. 你的月收入情况
4. 你从事的职业
5. 你在日常生活中使用物流的频率
6. 你在双十一等物流高峰期经常使用的是哪家快递公司?
7. 请问你一般使用快递公司服务的原因是?
8. 你在物流高峰期选择快递公司时较为看中哪些方面?
9. 你认为你选择的物流公司运输价格是否合理?
10. 你选择的物流公司送货速度是否令你满意
11. 你认为现阶段快递物流高峰期仓库发货是否及时?
12. 你认为物流公司运输网络或网点覆盖率对提升消费者快递服务满意度的是否重要?
13. 你认为物流公司更新物流信息的速度如何
14. 你对你选择的物流公司的信息查询跟踪服务是否满意
15. 你是否对高峰期物流公司的运输服务质量投诉过?
16. 让你投诉的原因是?
17. 你认为物流公司处理投诉的速度
18. 你对物流公司处理理赔是否满意
19. 你认为当前物流业在高峰期最有待提升改进的内容是?
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