福州永辉超市线上线下配送客户满意度调查
同学你好,我正在进行一项关于福州永辉超市线上线下满意度的调查问卷,恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄是?
18岁以下
18—25
25—35
35—50
50岁以上
3. 您经常通过永辉生活app进行线上购物吗?
经常
一般
不经常
4. 永辉超市电商员工的服务态度很好?
完全不同意
不完全不同意
中立
部分同意
完全同意
5. 你购买的商品是否经常有质量较差的物品,或者出现配错商品的情况?
经常出现较差物品/配错商品
偶尔出现较差物品/配错商品
基本没有出现较差物品/配错商品
6. 是否经常收到需要购买商品缺货的电话通知?
经常缺货
偶尔缺货
基本不缺货
7. 永辉超市配送员在哪方面表现不当?
不耐心
不热忱
不专心听取
不友善
反应迟钝
没有不当之处
其它
8. 订单配送到家时间令人满意?
完全不同意
不完全不同意
中立
部分同意
完全同意
9. 您对永辉生活app上商品布局以及购买操作便利程度方面的评价如何?
很满意
满意
中立
不满意
很不满意
10. 您对福州永辉超市电商平台的整体评价如何?
非常好
好
一般
不好
非常不好
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