顺丰物流企业客户满意度调查问卷

顺丰物流企业客户满意度调查问卷
1. .您在淘宝，京东等电子商务企业买过东西吗？
2. 您对目前顺丰物流公司给予运单信息的时效性满意吗?
3. 您对目前顺丰物流公司的发货与送达状况满意吗?
4. 您对目前顺丰物流公司处理的损坏商品的结果满意吗?
5. 您对目前顺丰物流公司下运单的方便程度满意吗?
6. 当您需要更换物流送货的地点及时间时,您对顺丰物流公司调整的状况满意吗?
7. 您对目前顺丰物流公司送货员的服务态度满意吗?
8. 您对目前顺丰物流公司处理投诉的态度满意吗?
9. .您认为顺丰物流公司的服务设施,对您的满意程度有多少影响?
10. 您对目前顺丰物流公司处理差错的能力满意吗?
11. 您对目前顺丰物流公司的送货速度满意吗?
12. 您认为顺丰物流公司是否及时给予运单信息,让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
13. 您认为顺丰物流公司是否准时发货与送达,让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
14. 您认为顺丰物流公司是否损坏商品情况,让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
15. 您认为顺丰物流公司处理差错的能力,让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
16. 您认为顺丰物流公司的送货速度如何,让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
17. 您认为顺丰物流公司能否及时调整更货送货地点及时间时,让您对顺丰公司满意程度有多少影响
18. 您认为顺丰物流公司送货员的服务态度让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
19. 您认为顺丰物流公司处理投诉的态度让您对顺丰公司满意程度有多少影响?
20. 您对顺丰物流公司的看法及建议?
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