百货大楼客户满意度调查问卷
尊敬的先生/女士: 您好!很高兴您在百忙之中抽出时间填写这份问卷,您将参与一项关于百货大楼客户满意度的调查研究。我们想从中了解您在学习工作之余对百货大楼的认知情况以及您的看法。问卷内容不涉及个人隐私,答题结果只参与数据的调查分析,绝不对外公开。望您能认真填写,谢谢您的参与与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18~26岁
27~40岁
40岁以上
3. 您的文化程度:
初中及以下
高中
本科生
研究生及以上
4. 您的职业类别:
上班族
学生
个体/自由劳动者
家庭主妇
其他
5. 您通常多久去一次百货大楼:
一周一次及以上
一月一次及以上
一季一次及以上
不固定
6. 您通常什么时间段逛百货大楼:
早上
中午
下午
晚上
7. 您通常花多长时间逛商场:
一个小时以内
一到两个小时
两到3个小时
三个小时以上
8. 您逛百货大楼的原因是:
买日常所需用品
餐饮
娱乐
陪家人或朋友
其他
9. 您觉得百货大楼的服务态度怎么样?
服务态度极好
满意
一般
服务态度恶劣
10. 您觉得商品的摆放位置以及超市布局:
摆放合理,条理清晰
一般
摆放不合理,需要调整
没注意过,无所谓
11. 您的可支配现金:
2000~4000元
4000~6000元
6000元以上
12. 您在百货大楼的主要消费:
服装配饰
护肤/化妆用品
电子产品
家居用品
食品饮料
其他
13. 您逛一次百货大楼的消费金额:
200元以内
200~500元
500~800元
800元以上
14. 您选择百货大楼的原因是:
商品种类齐全
物美价廉
交通便利
服务周到
知名度高
促销活动多/力度大
其他
15. 您对百货大楼的整体评价:
1
1
2
3
4
5
5
16. 您给予百货大楼的宝贵建议:
关闭
客户体验管理
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