百度2019年客户满意度调查
尊敬的客户:
您好!感谢您对我司一直以来的信任与支持。诚邀您对我们2019年工作进行客户评价,您的意见和建议是我们持续改进的不竭动力,让我们在今后工作中给您提供更切合的产品及更优质的服务,我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议,对您提出的不足之处加以改进,并希望得到您一如既往的支持!通过这次的调查我们将对本公司作结构调整,满足你们的最大需求。期待2020年与您更进一步的合作及您一如既往的支持。
一. 客户信息
1.1您目前使用或了解的百度产品
有
?
搜索推广
信息流
知识营销
品牌推广
其他产品
1.2您公司的网络营销账户
维护方式是
?
自己维护
百度客服
两者兼有
托管公司
1.3您的公司名称
1.4您的姓名 联系电话
二. 百度推广品质
阶段
2.1产品方面
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
1、产品的稳定性
2、产品的种类
3、产品的价格
4、产品效果及周期
2.2服务方面
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
1、推广方案交付验收满意度
2、客诉回复及时性
3、客诉回复有效性
4、方案持续改善优化情况
5、客诉推广的跟进性
三. 市场相关产品
3.1您是否接触过百度同行业的产品
有接触
没接触
3.2您是否知晓百度及同行业的返点政策?
是
否
3.3你接触的其他平台相比百度优势在于?
推广效果佳
推广方式吸引力大
收费便宜
平台知名度大
服务态度好
3.4 依据您的推广预算,您期望我司给予返点比例为?
5%~8%
10%~15%
20%~25%
其他
关闭
客户体验管理
复制此问卷