中国邮政储蓄银行学士营业所客户满意度调查问卷【复制】
1. 您的性别。
男
女
2. 您的年龄。
20岁以下
20~35
36~50
51~65
66岁以上
3. 您的学历。
硕士及以上
大学本科
大专
高中及以下
4. 您的月收入(如果您是大学生,就以您的生活费来选)。
少于两千
两千到三千
三千到四千
四千以上
5. 您的职业是。
个体经营户
公司职员
公务员/事业单位人员
其他(自由职业者/学生等)
6. 您成为中国邮政储蓄银行学士营业所客户的时间。
半年
半年到一年
一年到一年半
一年半到两年
两年以上
7. 您平均每月去该行的次数。
一次一下
两次到三次
三次到四次
四次以上
8. 该营业所知名度与声誉如何。
非常满意
满意
一般
不好
极差
9. 该营业所环境整洁、美观、舒适。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
10. 该营业所工作人员积极热情、服务得体。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
11. 该营业所工作人员业务能力强、正确性高。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
12. 在该营业所排队等待办理业务的时间大概需要多久?
立即办理
20分钟内
20至40分钟
40至60分钟
60分钟以上
13. 该营业所产品种类多,功能全,能够满足您存款、贷款、理财等的需求。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
14. 该营业所产品安全性高、可靠性强。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
15. 营业所工作人员多久与您联系一次。
一月
1-3月
3-6月
6-12月
从不
16. 当您遇到业务问题时,是否能得到较好的解决。
全部能够
基本能够
偶尔
不能
无业务问题
17. 您在该营业所主要办理业务。
存储业务
汇款业务
贷款业务
电子银行业务
理财业务
18. 您是否投诉过?若投诉过,主要因为什么。
无投诉
服务投诉
账户信息投诉
银行政策
收费问题
19. 您对银行还有还有哪些建议?
关闭
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