内部客户满意度调查问卷(省内)
为了更好地实现公司的绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提高,人力资源部需要对职能部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您15分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!。
您的答案人力资源部将给予严格保密,每一个环节都有严格的保密控制!期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。
注:满意度量化指标——非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分及以下)
1. 您对接的订单员及时接听电话并热情服务,回复咨询问题,不回避,不拖拉,不顶撞客户。
非常满意
满意
一般
不满意
2.您对接的订单员处理订单时间及时,并且不会存在漏单情况,开单准确无误。
非常满意
满意
一般
不满意
3.您对接的订单员对账及时、结算回款无误。
非常满意
满意
一般
不满意
4.您对接的订单员能够积极配合工作,有问必答,出现问题及时解决,团结合作。
非常满意
满意
一般
不满意
5.您对接的仓库接听电话热情服务,及时回复咨询问题,不回避,不拖拉,不顶撞客户。
非常满意
满意
一般
不满意
6.您对接的仓库售后发货退货通知及时,准确。
非常满意
满意
一般
不满意
7.您对接的仓库售后咨询服务、货物跟踪及差错处理及时,不拖延。
非常满意
满意
一般
不满意
8.您对仓库整体配货及时性。
非常满意
满意
一般
不满意
9.您对接的财务出纳收付款工作满意度。
非常满意
满意
一般
不满意
10.您对接的财务出纳销售业务审单、催收市场货款及时性的评价?
非常满意
满意
一般
不满意
11.您对财务出纳结算服务的满意度评价?
非常满意
满意
一般
不满意
12.您对出纳月报出报表及时性满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
13.您对财务会计发票审核开具的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
14.您对财务整体管理工作的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
14.针对公司的订单、仓库、财务等部门您认为有哪些环节的工作需要加强?
15.您对2020年产品、服务及公司的意见或建议?
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客户体验管理
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