内部客户满意度调查问卷(省内)

为了更好地实现公司的绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提高,人力资源部需要对职能部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您15分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!。
您的答案人力资源部将给予严格保密,每一个环节都有严格的保密控制!期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。
注:满意度量化指标——非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分及以下)
1. 您对接的订单员及时接听电话并热情服务,回复咨询问题,不回避,不拖拉,不顶撞客户。
2.您对接的订单员处理订单时间及时,并且不会存在漏单情况,开单准确无误。
3.您对接的订单员对账及时、结算回款无误。
4.您对接的订单员能够积极配合工作,有问必答,出现问题及时解决,团结合作。
5.您对接的仓库接听电话热情服务,及时回复咨询问题,不回避,不拖拉,不顶撞客户。
6.您对接的仓库售后发货退货通知及时,准确。
7.您对接的仓库售后咨询服务、货物跟踪及差错处理及时,不拖延。
8.您对仓库整体配货及时性。
9.您对接的财务出纳收付款工作满意度。
10.您对接的财务出纳销售业务审单、催收市场货款及时性的评价?
11.您对财务出纳结算服务的满意度评价?
12.您对出纳月报出报表及时性满意度?
13.您对财务会计发票审核开具的满意度?
14.您对财务整体管理工作的满意度?
14.针对公司的订单、仓库、财务等部门您认为有哪些环节的工作需要加强?
15.您对2020年产品、服务及公司的意见或建议?
您的姓名:
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