zd叙永农村商业银行客户满意度调查（正东镇）

我们在此向您作一个简短调查，为的是更好为您提供服务，满足您的金融需求，谢谢您的支持配合！！！

1. 您在哪个乡镇哪个村参会？

2. 您的姓名:

3. 您的电话号码:

4. 您当前使用我行哪些产品:

存款贷款手机银行惠支付e_pos对公业务

5. 你在我行存款情况:

无存款1万以下1-3万3-5万5万以上

6. 您在我行贷款情况:

无贷款5万以下5-8万8万以上

7. 您经常到柜台办理业务类型:

小额存取款大额存取款转账汇款贷款业务钞币兑换办对公业务其他业务

8. 柜台方面，您认为我行哪些需要改进？

经常人多要排队柜面人员服务态度差大堂经理服务态度差自动化机具少

9. 信贷方面，您认为我们哪些方面需要改进？

贷款等待时间长客户经理服务态度差产品不适合我额度少利率高期限短产品宣传不够

10. 如果以下方式均能办理业务，您会选择什么方式？

在ATM机办理自己没办法在ATM等自助机上办理，但愿意在别人帮助下在自助设备办理一定要在柜台办理

11. 目前您的信贷需求

金额（万元）:
用途:

12. 您还希望使用我们的哪些服务？

手机银行惠支付e_pos预约存款预约取现预约钞币兑换VIP服务

13. 您更喜欢我们用哪种方式给您沟通？

短信或微信发送给您微信群介绍电话向您推荐到网点面对面了解集中开会

客户体验管理复制此问卷