客户满意度影响因素调查

您在购车和日常用车过程中,都会与4S店有接触。在整个接触过程中,每一个环节都会影响到您对4S店的评价和看法。接下来,请您对以下环节打分,分数越高,代表您对这部分的体验越重视;分数越低,代表该环节的体验对您评价4S店时影响越小。
1. 网络舆论
不在乎(0)
很重要(10)
2. 亲友评价
不在乎(0)
很重要(10)
3. 电话咨询
不在乎(0)
很重要(10)
4. 展厅位置与形象
不在乎(0)
很重要(10)
5. 销售人员素质
不在乎(0)
很重要(10)
6. 店面接待
不在乎(0)
很重要(10)
7. 试乘试驾
不在乎(0)
很重要(10)
8. 产品介绍
不在乎(0)
很重要(10)
9. 价格商谈
不在乎(0)
很重要(10)
10. 订单签署
不在乎(0)
很重要(10)
11. 交款提车
不在乎(0)
很重要(10)
12. 首保前体验
不在乎(0)
很重要(10)
13. 进店保养
不在乎(0)
很重要(10)
14. 进店维修
不在乎(0)
很重要(10)
15. 事故处理
不在乎(0)
很重要(10)
16. 纠纷处理
不在乎(0)
很重要(10)
17. 售后人员素质
不在乎(0)
很重要(10)
18. 续保
不在乎(0)
很重要(10)
19. 道路救援
不在乎(0)
很重要(10)
20. 您的性别:
21. 您的年龄
22. 您的实际驾龄
预览 复制此问卷