品保中心‘初品活动’客户满意度调查问卷
尊敬的内部客户:
您好!为了不断提高品保中心的初品管理水平,使新品能一次性满足设计和客户要求,我们希望了解您对我们初品活动的真实感受,感谢您在百忙之中参与调查,请您勾选认为合适的选项。
1. 请填写您的部门
2. 您对品保中心的‘初品活动’总体印象如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 您对初品项目前期沟通会的目的和内容是否了解?
熟悉
基本了解
目的和内容不熟悉
4. 您对品保部组织的‘项目前期沟通会’会议内容安排是否满意?包括原料安排、排产周期、检测安排,出货安排等
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对品保组织的‘初品准备会‘的组织能力是否满意?开会时间安排,地点选择,协调安排能力等
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对’初品准备会中‘生技人员对配方的理解与讲解、对特殊要求的讲解,对设备的熟悉程度以及板书记录等内容是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对’初品准备会中‘生技人员对初品时间安排,人员试产跟踪安排,试线安排,如过程遇到异常解决对策、及第二批初品安排是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对生技人员制作的PWS单,配方排布,工艺描述,原料操作特殊说明,操作难易程度,内容充实性,版面简洁清楚等方面是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 在试生产过程中,您对生技人员跟踪生产的情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 对于生产操作人员,在初品生产过程中,您提出的操作问题生技人员在初品总结及第二批生产时是否将问题解决完毕,并有满意的答复
提出的问题已解决,满意
提出的问题未解决,但生技人员有过详细沟通,我能理解
提出的问题未解决,生技人员未有沟通
11. 对于生产操作人员,在试生产时您是否拿到了’汽车初品制造作业性评价报告书‘?或称为‘试生产跟踪记录表’
提前拿到此表
过程中拿到此表
生产结束后,生技人员又要求补录填写
12. 您对品保生技人员的技术能力、行为规范方面是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对生技人员提交的’汽车漆初品品质评价结果联络书 ‘内容结果方面,流转签字速度方面是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 对于初品总结,品保是否召开了初品总结会?您对’初品总结‘内容是否满意?
非常满意,都有召开,内容详实,分析到位,后续安排得当
满意
一般,部分初品召开总结会,总结内容一般,未对后续有安排
不满意
非常不满意,根本没有召开过
15. 您觉得初品管理还需要在哪些方面改善?
品保人员工作态度
品保人员组织能力,专业能力的提升
品保人员解决问题的能力,包括颜色判断
初品整体管控能力
特殊物料的使用说明
具体问题描述:
16. 为了让我们做得更好,请写下您的意见和建议:
17. 您的每条建议对我们都大有帮助,为了让我们能够详细了解工作中的不足,您可以留下联系方式,我们会虚心沟通解决
联系人:____________
联系电话:____________
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客户体验管理
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