2020年齐心客户满意度调查表

尊敬的客户:
非常感谢您长期以来对齐心的关心与支持,感谢您成为齐心B2B商城的合作用户!烦请您拨冗填写本调查表,以便我们深入了解您的需求,更好的为您服务。
请根据您的服务体验在按照以下标准做评判:很满意(90分以上)、满意(80-89分)、一般(60-79分)、不满意(60分以下)。
本问卷共有21道题,感谢您的耐心回答。
1、商城每月促销活动呈现是否清晰
2、商城订单提交是否顺利
3、客服人员的态度及专业度
4、日常咨询回复的效率及质量
5、余单交期的反馈是否到位
6、异地仓库发货通知是否到位
7、退货处理的及时率
8、异常问题处理方式及效率
9、您对齐心品牌产品的质量总体满意程度是
10、售后设备维修的便捷及效率
11、维修人员的态度及专业度
12、400热线的态度及专业度
13、您对我们公司的运输时效满意吗?
14、反馈的在途信息准确、及时吗?
15、您收到的货物是否出现破损?
16、是否出现串货、少货、多货的情况呢?
17、物流人员是否有提供送货单给您签字确认呢?
18、物流人员的服务态度如何?
19、您对我们的配送投诉的处理时效及结果是否满意?
20、您对我司物流配送时效最满意的是什么?
21、您对我司物流配送时效最不满意的是什么?
22、您对我们公司的的建议:
23、贵公司名称:
24、填表人姓名:
25、填表人手机号:
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