拼多多客户市场满意度调查
您好我们是无锡职业技术学院商务英语专业大一学生,此次问卷主要是为了调查购物APP 拼多多顾客满意度,我们保证不会泄露您的各种信息,请您放心填写,感谢您在百忙之中给予我们的帮助。
1. 请问您是否在网络上购物过
有
无
2. 请问您是否使用过拼多多购物过呢
有
无
3. 您是如何听说拼多多这个购物软件的呢?
亲朋好友推荐
被邀拼团
广告
4. 您是否了解拼多多这个软件呢
比较了解
非常了解
一般
完全不了解
5. 请问你的性别是
男
女
6. 请问您在拼多多上购物频率如何
一周1-2次
一周2-3次
多于3次
7. 相对于其他购物平台,您认为拼多多的优势是
价格惠民
质量较好
拼团优惠力度大
优惠活动多
8. 您在拼多多主要选购的商品是
生活百货
零食小吃
水果生鲜
美容护肤
服饰鞋包
其他
9. 假如您在拼多多购买到了劣质商品,会使您影响您继续使用拼多多吗
会
不会
10. 您对拼多多正品的保证态度如何
相信是正品
半信半疑
不相信但价格便宜会考虑是否购买
不信且不会购买
11. 您对拼多多处理投诉的满意程度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
12. 您在拼多多上遇到的问题或与商家的纠纷是否得到了满意的解决
得到了满意解决
没有得到满意解决
解决了但不满意
13. 您对已经在拼多多上购买的商品满意度如何
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
14. 您认为拼多多APP运营怎么样
非常流畅
一般
不流畅
15. 您认为您在拼多多购买商品性价比如何
价格便宜,质量差
物美价廉
价格质量都可以
价格质量都不满意
16. 您认为拼多多的物流怎么样
极快
有的快有的慢
极慢
总体还行
17. 您对拼多多售后满意度如何
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
比较不满意
18. 您认为拼多多社交媒体营销方式的缺点是什么
打扰他人
可能泄露他人隐私
不可信
不方便
其他
19. 您认为拼多多现阶段存在的问题
商品质量不稳定
售后服务有待提高
APP存在卡顿等运营问题
商品种类少
20. 您认为拼多多售后服务效率如何
效率较低
效率一般
效率高
再次感谢您在百忙之中的帮助,祝您生活愉快,工作顺利!
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客户体验管理
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