丰田汽车在茂名地区客户满意度调查报告
尊敬的先生女士们,你好。 为使我们丰田汽车品牌经销店能为你提供更好、更专业的服务,请您对购车过程中接待您的销售顾问和对我们为您所提供的服务。从服务态度、专业性等方面给予客观合理的评价。并希望您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。帮助我们进一步改善工作。我们将在今后能给你提供更优质贴心的服务。下面请你为我们填写一份简单的问卷,谢谢。
1. 您的性别?
男
女
2. 请问您的家庭平均收入是?
3000元以下
3000~5000元
5000~7000元
7000到10000元
10000元以上
3. 你是怎么了解到丰田的?
周围的朋友推荐的
报纸、杂志、电视广播广告
网站
4. 您在买丰田车时会考虑哪些因素?
价格
车的性能
车的售后服务
耗油量
5. 您觉得丰田的车怎么样?
很好
还行吧
一般
6. 丰田汽车在您印象中的风格是哪一种?
个性张扬
时尚动感
稳重
安全可靠
7. 请您说出您知道的丰田的品牌。
皇冠
普锐斯
卡罗拉
威驰
8. 您在买车时会考虑哪些配置因素?
安全气囊
防盗系统
儿童安全装置
空调
音响系统
9. 你是否知道丰田汽车这个品牌?
非常了解
比较了解
略有耳闻
从未听说
10. 您觉得丰田汽车在目前的汽车市场处于一个怎样的地位?
很受欢迎
比较受欢迎
不怎样受欢迎
不受欢迎
11. 您更青睐于丰田哪一种动力汽车?
传统燃油发动机不在乎油耗
传统燃油发动机但是油耗低
混合驱动
电力驱动
12. 您会买什么价格的丰田汽车?
6~11万
10~17万
20~28万
13. 您对丰田汽车接待人员的服务态度是否满意?
十分满意
满意
一般
不满意
14. 您购买汽车主要选择的依据有哪些?
品牌
价格
汽车内饰
外观
安全性
燃油经济性
总体配置
售后服务
其他
15. 最希望从丰田汽车的广告中得到什么信息?
价格排量
发动机性能
耗油
售后服务
关闭
客户体验管理
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