奥园国际城项目物业服务客户满意度调查问卷

尊敬的业主/住户:

       您好!为了不断提高奥园国际城项目园区物业服务的质量,为广大业主营造更好的居住环境。现诚邀您来评价一下物业服务工作。您真是的评价,是物业改进的方向和目标,感谢您对物业工作的支持,祝您生活愉快!

      本次调查分为客服、工程、秩序、清洁、绿化五大版块,我公司将对问卷涉及的所有信息进行严格保密,仅用于本次调查。

一、以下是业主基本信息请填写!
1.姓名:
2.房号:
3.手机号码:
4.调查日期:
二、以下是物业服务工作的重点,请您对下面的一些指标进行评价。(5分代表很满意,4分代表满意,1-3分代表不满意。)
1.对奥园国际城物业整体评价
2.物业服务中心的工作时间安排
3.客服管家的礼貌、仪容仪表
4.客服管家问题处理回复及时性及结果(工程遗留问题除外)
5.您所在楼栋的客服管家是谁
6.管家对小区社区文化活动的推广及宣传
7.秩序维护人员的礼节礼貌、仪容仪表
8.进出人员登记管理工作
9.秩序维护员在业主需要协助时的到达效率
10.防火、防盗工作
11.车流进出秩序管理
12.车辆停放秩序管理
13.对噪音施工的管理与制止
14.对违反园区管理规约的管理与制止
15.保洁人员的礼节礼貌、仪容仪表
16.建筑绿地、道路等公共区域保洁
17.建筑内单元门厅、楼道等公共区域保洁
18.垃圾收集的及时率
19.鼠患、蚊蝇灭杀
20.绿化人员的礼节礼貌、仪容仪表
21.园区公共区域园林树木、草坪的养护
22.园区公共区域树木、草坪养护效果的观赏性
23.工程人员的礼节礼貌、仪容仪表
24.公共设施/设备的维修保养
25.工程人员对业主户内提供的维修服务
24.您对目前物业服务工作有何其他方面的建议和意见?
25.您认为物业还需要提供哪些服务内容?
再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力,为您提供满意的服务。
谢谢!
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