ABC（卫生用品）顾客满意度与品牌忠诚度调查

 PART A
1. 请列出你三个所熟悉的卫生巾品牌（三个）：
2. 请问你有没有听过或用过ABC（卫生用品）这个品牌：
PART B
3. 请从下列选项选出你得知ABC的途径：
4. 为什么不选择ABC:
5. 会否考虑使用ABC的产品：
PART C
6. 请从下列选项选出你得知ABC的途径：
7. 请评价以下因素，哪些是你购买卫生巾时觉得重要的：
  • 很不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 很重要
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
8. 其他考虑因素：
以下ABC旗下产品，请选出您曾用过的，并作出相应的评价：(没用过的不用填)

a. ABC日用纤薄棉柔排湿网面卫生巾（含KMS健康配方）

9. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
10. 其他考虑因素：
11. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)
b. ABC夜用纤薄棉柔排湿网面卫生巾（含KMS健康配方）
12. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
13. 其他考虑因素：
14. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)
c. ABC日用超极薄棉柔排湿网面卫生巾（含KMS健康配方）
15. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
16. 其他考虑因素：
17. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)
d. ABC夜用超极薄棉柔排湿网面卫生巾（含KMS健康配方）
18. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
19. 其他考虑因素：
20. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)

e. ABC甜睡夜用超极薄棉柔排湿网面卫生巾（含KMS健康配方）

21. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
22. 其他考虑因素：
23. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)

f. ABC日用纤薄倍柔干爽网面卫生巾

24. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
25. 其他考虑因素：
26. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)

g. ABC夜用纤薄倍柔干爽网面卫生巾

27. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
28. 其他考虑因素：
29. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)

h. ABC日用超极薄倍柔干爽网面卫生巾

30. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
31. 其他考虑因素：
32. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)

i. ABC夜用超极薄倍柔干爽网面卫生巾

33. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
34. 其他考虑因素：
35. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)

j. ABC甜睡夜用超极薄倍柔干爽网面卫生巾

36. 请给下列指标的满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
价格
味道
长度
厚度
透气
吸湿力
质感（棉质或网面）
包装设计
赠品、套装
购物环境
37. 其他考虑因素：
38. 总体来讲您对该产品的评价是：
不满意(0)
满意(5)
39. 你还会再次购买ABC的产品吗？
40. 你曾向朋友推荐这个品牌的产品吗?
41. 下列情况属实的是：
42. 你觉得ABC的产品与其他品牌相比有显著的特点吗?
43. 结合你的使用体验，请用一到两个词形容一下ABC这个品牌：
PART D
44. 您的年龄：
45. 您用于卫生巾的花费每月平均：
46. 您购买卫生巾的间隔是：
47. 您选择卫生巾考虑的因素（PART C 受访者不需再作答）：
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