兴盛优选-客户满意度调查问卷
尊敬的女士/先生: 您好,首先非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查!为调查兴盛优选微信小程序的用户体验满意度,特进行此问卷采访。 本问卷采用匿名方式,您的答案会被严格保密,所有数据仅用于学术研究,绝不会对您造成任何不利影响。敬请按照实际情况放心填写,您的真实想法对本研究研究非常重要,恳请您根据以往经历,以及印象最深刻的平台购物经历,真实表达自己的想法,填写以下问卷。对您的支持与合作致以诚挚的感谢! 调查小组:周翠花、刘慧、吴敏、蔡莹
1. 请问您的年龄是
18岁以下
18~28岁
28~38岁
38~48岁
48岁以上
2. 请问您的性别是
男
女
3. 您的工作状态是
学生
刚工作不久
工作一段时间已稳定
自由职业
已退休
4. 您是否会在兴盛优选平台上购物呢?
是
否
5. 请问您每周在兴盛优选购物几次
1~2次
3~4次
5~6次
7~8次
8次以上
6. 请问您觉得兴盛优选的商品种类是否满足您的基本需求
是
否
7. 您最常购买的商品种类是
生鲜食品
生活日用品
服饰类用品
家用电器
其他
8. 兴盛优选小程序的使用怎样影响您去线下购物的次数
次数增加
次数不变
次数减少
9. 您每次在兴盛优选购物花费的金额大概有多少
25元以内
25~60元
60~95元
95元以上
10. 对于在兴盛优选购物的购物体验您觉得可以打几分
1
1
2
3
4
5
5
11. 您认为兴盛优选小程序哪些方面的问题影响了您的购物决定
界面不美观
运行速度慢,不流畅
产品信息不全面
无法个性化设置
退出后无法保存,再次进入必须重新选择商品
版面设置不合理导致浏览困难
其他
12. 您对于兴盛优选还有什么意见或建议(比如物流快慢或产品优劣等方面)
关闭
客户体验管理
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