客户满意度调查问卷
1. 您觉得营业网点整点环境如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.其他
2.您觉得工作人员服务质量如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.其他
您对我行的话术有何看法?
话术过多,过于繁琐
普普通通,没有感觉
话术较少,不好理解,可再增加
3.您是否希望工作人员给您介绍银行近期产品和活动?
A.是 您希望工作人员为您介绍什么
B.否
4.您愿意参加哪类活动或获得哪类增值服务?
品茶
红酒
插花
亲子活动
养生讲座
美容
自驾
财经类讲座
加油卡
美食卡
电影卡
日用品卡
其他
5.您认为我行服务过程中哪些方面需要改进?
您的性别:
男
女
您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
您目前从事的职业:
请选择
填写日期:
关闭
客户体验管理
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