【学校、企业类】2020年第三季度新生活食堂客户满意度调查

    各位顾客:
    您好,感谢您对我们工作的支持,为了提升新生活餐饮的服务品质,更能贴近您的需求,恳请大家根据客观情况,如实填写2020年第三季度的满意度情况。感谢您的合作!
     所有评分明细均匿名,且公司只有专业人员可以查看,并严格保密,请大家如实、放心填写。
1. 您所在的食堂是?
请选择
2. 您的职务是?
一、工作人员服务品质类
3. 您对新生活工作人员的服务态度是否满意(评分参考:工作人员在为您提供服务时是否主动打招呼,使用标准的普通话,语气亲和,未使用粗俗字句,未大声喧哗;打菜速度及时,计算准确;打菜一视同仁,分量平均适量等
4. 您对服务人员的个人卫生是否满意?(评分参考:在为您提供服务时是否佩戴手套及口罩?指甲是否修剪?是否接触抹布、现金等后未更换手套直接触碰食物?
5. 您对服务人员的仪容仪表是否满意?(评分参考:是否穿着全套新生活工作服含帽子?衣着是否干净整洁?是否有头发暴露于帽子之外?
6. 您对服务人员的服务及时性是否满意?(评分参考:新生活工作人员在您需要提供就餐服务时,是否第一时间给予服务?
7. 您对服务人员的问题解决及时性是否满意?(评分参考:新生活工作人员在您提出建议、意见以及投诉时是否第一时间登记记录,并及时解决?
二、就餐环境类
8. 您对新生活食堂的就餐环境是否满意?(评分参考:整体装修风格、装饰配色、墙面文化宣传物、窗口价格表及产品展示等
9. 您对新生活食堂的就餐秩序是否满意?(评分参考:是否成队排列等候等
10. 您对新生活食堂的就餐区分布是否满意?(评分参考:桌椅摆放分布、收银台分布、收残台分布、饮料区分布、进出路线规划等
11. 您对新生活食堂的售票、取餐流程是否满意?
12. 您对新生活食堂就餐区内的物品摆放是否满意?(评分参考:您是否能够及时找到您需要的就餐用具?您是否能及时找到投诉或提建议的公示或意见箱等渠道?
三、菜品出品品质类
13. 您对菜品的更新和轮换是否满意?
14. 你对菜品的卫生清洁情况是否满意?
15. 您对菜品的荤素、色泽搭配是否满意?
16. 您对菜品的口味是否满意?
17. 您对菜品的分量是否满意?
四、其他品质类
18. 您对新生活餐饮公司的整体印象是否满意?
19. 请问您对新生活食堂是否还有其他意见、建议、投诉?如有投诉请填写具体事例、人员。
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