关于山东电子职业技术学院在校大学生对联想笔记本电脑的客户满意度调查

一、您的基本情况
1. 您的性别
2. 您所在的年级
3. 您使用过的笔记本电脑有哪些品牌？
4. 您购买笔记本电脑的价格范围是多少？
5. 您是否使用过联想品牌的笔记本电脑？
6. 您是通过哪些途径了解联想笔记本电脑的？
二、价格满意度
7. 您认为联想笔记本电脑的性价比如何？
三、产品组合满意度
8. 你喜欢通过哪种方式选购联想笔记本电脑？
9. 您购买联想笔记本电脑时，看中的因素是？
10. 在使用过程中，您对联想笔记本电脑的评价是
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
运行速度
显示效果
音响效果
散热系统
外观设计
四、服务满意度
11. 您对联想笔记本电脑的售后服务态度的评价是？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务人员的态度
维修后的质量
维修花费时间
维修价格
服务地点的便利性
12. 您对客服人员的满意度如何？
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
客服电话接通率
客服人员的接听态度
客服人员的专业知识
客服人员对您问题的解决程度
13. 您对联想笔记本电脑的总体服务是否满意
五、意见及建议
14. 您觉得联想笔记本电脑还有哪些方面需要改进？
15. 您对联想笔记本的其他建议
再次感谢您的填写，祝您身体健康，生活愉快！
客户体验管理 复制此问卷