客户满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:
您好!为帮助萧山农商银行新城支行提高服务水平,希望您能协助填写这份问卷调查,我们将非常感谢您!
第一部分:个人资料
姓名: 年龄:
职业: 电话:
第二部分:综合问卷
1.您选择萧山农商银行新城支行的原因:
2.您目前持有萧山农商银行新城支行哪些卡片:
A:借记卡
3.您使用过萧山农商银行新城支行哪些产品:(可多选)
A:借记卡
4.您获取萧山农商银行新城支行产品信息的渠道有:
A:营业网点
5.您认为萧山农商银行新城支行营业网点形象与行业相比:
A:非常好
6.您认为萧山农商银行新城支行自助设备的银行网点分布情况是:
A:非常多
7.您在萧山农商银行新城支行办理业务的最主要途径是:
A:柜台
8.您到萧山农商银行新城支行柜台办理业务等候时间约为:
A:5分钟以内
9.您认为萧山农商银行新城支行网点大堂经理服务质量:
A:服务热情周到
10.您认为萧山农商银行新城支行柜台工作人员的服务质量:
A:服务热情周到,办事效率高
11.您拨打萧山农商银行新城支行客服热线时(96596或4008896596)的情况:
A:非常容易接通
12.您认为萧山农商银行新城支行客服坐席的服务质量:
A:服务热情周到,业务水平强
13.您认为目前萧山农商银行新城支行在哪些方面需要改进?
A:增加服务窗口
14.您对萧山农商银行新城支行的其他宝贵意见或建议
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