诚联工厂客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
       感谢您对诚联工厂工作的支持和信任，我们深感荣幸。为了不断提高诚联工厂的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，以便我们在服务工作中能够持续改进。
      请您选择合适的选项，“非常满意”代表“100分”，“比较满意”代表“80分”，“满意”代表“60分”，“一般”代表“40分”，“较不满意”代表“20分”，“不满意”代表“0分”。再次感谢您的参与！
1. 您所在公司的名称
2. 您的姓名
3. 您的职位
4. 您的联系方式
5. 您对诚联客服人员的专业技能和服务能力的满意程度？
6. 客服人员能够准确理解您的真实需求并提供个性化服务吗？
7. 您对客服“服务项目的质量可靠性”的评价？
8. 您对“现有服务项目可以有效满足客户需求”的评价？
9. 您对“客户抱怨、投诉处理速度和处理结果”的满意程度？
10. 您对突发事件处理的时效、主动性、应变能力是否满意?
11. 您对客服“回复客户咨询问题的准确性、服务态度”的评价？
12. 您对客服人员在工作中与相关部门的配合程度的评价？
13. 您对诚联工厂客服人员整体服务的满意程度？
14. 您是否有其他业务或服务需求，如有请具体说明
客户体验管理 复制此问卷