客户满意度调查表

您好！感谢您长期以来对环球石材的信任和支持，为了能够给您提供更好的产品和服务，我司现开展客户满意度问卷调查，请给予支持，让您费心了，谢谢！

姓名：

电话：

项目名称：

一、售前服务（30%）

2. 服务态度

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

3. 送样服务

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

4. 专业知识

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

5. 图纸深化

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

6. 品种推荐

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

7. 履行承诺能力

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

8. 产品质量

10，很好8，比较好6，一般3，不好0，很差

二、生产加工（30%）

9. 交货速度

10，很好8，比较好6，一般3，不好0，很差

10. 过程跟进与反馈

10，很好8，比较好6，一般3，不好0，很差

三、现场服务（20%）

11. 运输及装卸

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

12. 技术放样

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

13. 安装技术支持

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

14. 现场问题处理水平

5分，很好4分，比较好3分，一般2分，不好1分，很差

四、整体评价（20%）

15. 服务团队整体评价

10，很好8，比较好6，一般3，不好0，很差

16. 产品最终效果评价

10，很好8，比较好6，一般3，不好0，很差

17. 您对我们的建议与意见

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