小龙坎客户满意度调查

由于消费者的收入水平和生活环境处于不同层次,不同层次的消费者有不同的消费需求,这就会表现为不同的消费需求同时存在,不同的消费者有不同的消费心理和消费行为,影响和决定他们消费需求的因素也有较大的差别。所以我们组决定对学校外的“小龙坎”火锅店进行一次客户满意度测评。
1. 请问您的年龄是
2. 您的性别是
3. 对小龙坎火锅品牌的认识来源
4. 您认为小龙坎火锅品最有特色的是
5. 您是否有在小龙坎用餐经历
6. 根据您获得的相关信息对小龙坎火锅印象如何
  • 差评
  • 不了解
  • 一般
  • 较好
  • 非常好
知名度
口碑
网络预订
7. 在小龙坎用餐前您对小龙坎的期待如何
  • 非常低
  • 较低
  • 一般
  • 较高
  • 非常高
用餐环境
锅底口味
配菜质量
酒水价格
服务态度
8. 在小龙坎用餐后您感觉是否符合预期
  • 过低
  • 较低
  • 符合
  • 较高
  • 过高
火锅底料和口味
配菜品种类丰富程度
配菜菜品新鲜程度
小吃创新
酒水丰富性
饮品安全性
菜品定价
9. 您对小龙坎火锅的性价比打分
10. 您给小龙坎服务打分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
整体就餐
前台咨询服务
买单服务
员工服务速度和态度
附加服务(代泊车服务、排队时为顾客提供免费自助零食和饮料)
11. 您对用餐环境评价
  • 太失望了
  • 勉勉强强
  • 总体可以
  • 比较满意
  • 超级棒
卫生环境
餐具安全性
桌椅舒适度
装饰风格
用餐愉悦氛围
店铺地理位置
12. 您对小龙坎总体满意度
13. 您对于小龙坎的期待......
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