大中华东方新天地广场\n2020年度客户满意度调查
1.
您所在的楼栋？
A 座
C 座
2.
您的身份？
业主
租户
其他
3.
您的联系方式（便于对您提出的问题进行针对性回访）?
单元号
姓 名
联系方式
4.
您在东方新天地广场办公的时长？
0-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
5.
您是否清楚 负责您区域物业管家 的名字和联系方式？
A 清楚
B 不清楚
6.
您对安全管理服务是否满意（不满意的，请简单说明，便于我们尽快改善）？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
安管人员的礼仪、礼貌
治安管理与公共秩序
对外来人员的管控
停车场交通管理
车辆进出服务
7.
您对环境清洁服务是否满意（不满意的，请简单说明，便于我们尽快改善）？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
清洁/消杀人员的礼仪、礼貌
公共卫生间的清洁卫生
公共区域的清洁卫生
四害消杀
8.
您对公共区域维护保养是否满意（不满意的，请简单说明，便于我们尽快改善）？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
房屋及建筑物维护
公共设施维护
乘梯感受
9.
您对室内维修服务是否满意（不满意的，请简单说明，便于我们尽快改善）？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
服务人员的礼仪、礼貌
服务的及时性
服务的质量
服务的价格
维修的回访服务
10.
您对物业客户服务工作是否满意（不满意的，请简单说明，便于我们尽快改善）？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
管家的服务仪态、礼貌
礼宾的服务仪态、礼貌
前台的服务仪态、礼貌
管理人员的仪态、礼貌
处理问题的及时性及效果
服务态度、投诉处理
11.
您对社区文化活动是否满意（不满意的，请简单说明，便于我们尽快改善）？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
社区文化活动
节日装饰
12.
您认为近期改善较为明显的服务有哪些？
A 公共区域维修保养
B 环境保洁服务
C 安全管理服务
D 社区文化
E 管家服务
F 礼宾服务
G 其他
13.
您对物业服务的综合满意程度？
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14.
您希望物业公司在日常管理服务中可以做出哪些方面的改善与优化，我们期待您的宝贵意见？
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客户体验管理
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