大中华东方新天地广场\n2020年度客户满意度调查

1. 您所在的楼栋?
2. 您的身份?
3. 您的联系方式(便于对您提出的问题进行针对性回访)?
4. 您在东方新天地广场办公的时长?
5. 您是否清楚 负责您区域物业管家 的名字和联系方式?
6. 您对安全管理服务是否满意(不满意的,请简单说明,便于我们尽快改善)?
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
安管人员的礼仪、礼貌
治安管理与公共秩序
对外来人员的管控
停车场交通管理
车辆进出服务
7. 您对环境清洁服务是否满意(不满意的,请简单说明,便于我们尽快改善)?
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
清洁/消杀人员的礼仪、礼貌
公共卫生间的清洁卫生
公共区域的清洁卫生
四害消杀
8. 您对公共区域维护保养是否满意(不满意的,请简单说明,便于我们尽快改善)?
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
房屋及建筑物维护
公共设施维护
乘梯感受
9. 您对室内维修服务是否满意(不满意的,请简单说明,便于我们尽快改善)?
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
服务人员的礼仪、礼貌
服务的及时性
服务的质量
服务的价格
维修的回访服务
10. 您对物业客户服务工作是否满意(不满意的,请简单说明,便于我们尽快改善)?
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
管家的服务仪态、礼貌
礼宾的服务仪态、礼貌
前台的服务仪态、礼貌
管理人员的仪态、礼貌
处理问题的及时性及效果
服务态度、投诉处理
11. 您对社区文化活动是否满意(不满意的,请简单说明,便于我们尽快改善)?
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
社区文化活动
节日装饰
12. 您认为近期改善较为明显的服务有哪些?
13. 您对物业服务的综合满意程度?
14. 您希望物业公司在日常管理服务中可以做出哪些方面的改善与优化,我们期待您的宝贵意见?
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