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门诊患者就医满意度调查

一、 问卷设计

简版患者满意度模板问卷:https://www.wjx.cn/xz/156069352.aspx

详细版患者满意度模版问卷:https://www.wjx.cn/xz/156376014.aspx 

二、问卷发放

1、制作二维码贴纸

下载获取满意度问卷二维码,打印制作二维码贴纸,张贴于医院导诊台、药房等公共区域,供就诊人群扫码作答。

2、将二维码印制于缴费单据

获取满意度问卷二维码,默认打印在缴费单据某一角落,用户可以随时扫码进入。

3、就诊后通过短信发送

就诊后一段时间,针对凭手机号码挂号的患者,可发送满意度问卷短信,邀请患者对本次就诊情况进行评价。

4、就诊后通过公众号模板发送

就诊后一段时间,针对通过公众号预约就诊的患者,可发送满意度问卷模板消息,邀请患者对本次就诊情况进行评价。

5、评价时携带就诊信息

通过短信、公众号模板消息发送时,还可以携带本次就诊人的相关信息,如果有特殊的舆情,可以回溯到科室、医生。

6、按「科室」生成多个二维码

可使用问卷星自定义链接参数的功能,为每个科室生成一个专有的评价链接和二维码,省去患者手动选择科室的题目,不同科室也张贴自己科室专有的评价二维码。

三、数据呈现

1、 总体满意度结果大屏系统支持一键生成数据大屏并分享,医院领导可以实时了解总体满意度的情况。

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2、 分科室的满意度结果大屏系统支持按条件筛选生成不同科室的数据大屏并分享,各科室负责人可以了解本科室的总体满意度情况。

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3、 科室满意度对比系统管理员可按科室进行交叉分析,对比不同科室在不同维度上的满意度,以供各个科室扬长避短。

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四、联系我们

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