问卷星平台公约规范

一、原则

为构建和谐、法治、健康、绿色的网络环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的便利，减少沟通与交易成本。我们确定以下平台公约规范的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。

二、相关条款

 对于使用问卷星服务的用户必须阅读并遵守 《问卷星用户服务协议》以及问卷星为此制定的专项规则等。本公约规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明及组成部分，相关内容和举例旨在帮助用户更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在问卷星平台使用相关服务，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。

三、公约规范

用户使用问卷星创建发布问卷（以下简称“发布内容”）需要遵守《问卷星用户服务协议》、相关法律法规的规定。用户发布内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规程度对问卷及用户采取相应的处理措施，平台有权中止或终止提供相关服务，包括但不限于：限制下载答卷、问卷封禁、永久封号处理等。

四、未成年人保护

为保护未成年人，站方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《网络信息内容生态治理规定》及其他相关法律法规，制定未成年人保护规则。问卷星禁止用户创建、发布以下影响、危害、诱导未成年人身心健康的内容：

（一）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的信息内容；

（二）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的信息内容；

（三）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的信息内容；

（四）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的信息内容；

（五）其他影响、危害、诱导未成年人安全和身心健康的内容。

五、时政及社会信息服务管理规则

为了促进问卷星平台中时政类及社会类信息有序发布，确保平台秩序稳定，保护公民、法人和其他组织的合法权益，制定时政及社会信息服务管理规则。用户不得发布时政有害信息。时政有害信息包括根据现行法律法规危害国家及社会安全的信息，主要表现为：

（一）反对宪法确定的基本原则。

（二）危害国家统一、主权和领土完整。

（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益。

（四）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动。

（五）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯。

（六）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信。

（七）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。

（八）通过否定、篡改、抹黑历史文化，伤害中华民族的历史情感，虚无民族文化价值和文化精神。

（九）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉。

（十）宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。

（十一）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。

（十二）含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

六、违法信息管理规则

为了维护社会治安和平台秩序，保障公共安全，保护公民、法人和其他组织的合法权益，制定违法信息管理规则。用户不得发布违法信息。违法信息包括但不限于：

（一）含有扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理内容的信息。

（二）涉黄信息。

（三）兜售、贩卖各类法律法规所规定的禁止流通物和限制流通物的信息。

七、不良信息管理规则

为了维护平台秩序，营造清朗、健康的网络空间，建设良好的网络生态环境，制定不良信息管理规则。用户不得发布不良信息。不良信息包括但不限于：

（一）恶意营销

1. 标题党：使用夸张标题，内容与标题严重不符。

2. 炒作负面话题：炒作绯闻、丑闻、劣迹等。

3. 引战：制造事端或曲解原发内容本意，激化矛盾，引起不同群体相互攻击。

4. 其他为获取流量和利益，侵害个人或单位合法权益的行为。

（二）宣扬仇恨

宣扬仇恨是指用特定的生理、心理、地域、文化等属性区分出特定的人群加以标签化对立，并对此进行扩散传播，试图将对这一群体的排挤、贬低、歧视、攻击及伤害正当化、常规化的行为：

1. 组织、煽动、引导不特定多数用户对具有以下类别的个体或群体的歧视、诽谤、侮辱、仇恨：

民族、种族、宗教信仰。

性别、年龄。

地域、民俗文化。

严重疾病、残疾。

其他生理、心理等特征。

2. 组织、煽动、引导不特定多数用户在问卷星平台发布问卷或以问卷星平台的问卷为载体以某种方式干扰公共秩序，包括：

政府机关正常办公秩序。

企业正常经营。

文学影视作品、节目正常出版、表演、播出。

电子游戏、设备、周边产品、展会正常出版、表演、播出。

体育赛事、电子竞技赛事正常举行、播出。

正规媒体正常报道。

其他形式的干扰公共秩序。

3. 组织、煽动、引导不特定多数用户在问卷星平台发布问卷或以问卷星平台的问卷为载体以某种方式进行恶意投诉举报。

4. 粗俗冒犯：使用不雅词句，发布诅咒他人、攻击逝者等言论。

5. 引导人肉：曝光他人个人信息，号召他人进行非理性人肉搜索。

6. 恶意挂人：通过节选他人截图或文字，故意激化矛盾，挑唆网络暴力。

（三）其他不良信息

1. 不当评述自然灾害、重大事故等灾难。

2. 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想。

3. 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适。

4. 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。

5. 其他对网络生态造成不良影响的内容。

八、商业行为规则

为了规范问卷星平台中的商业、广告活动，保护问卷星用户的合法权益和用户体验，维护问卷星平台商业生态良性发展，制定与商业运营有关的部分条款。

（一）问卷星作为广告发布者为广告主或广告经营者提供互联网广告发布服务。问卷星对自身所承接的广告负有法律法规所规定的审查、建档等义务。

（二）未通过问卷星提供的商业产品渠道，也未能按照要求进行营业执照认证，缺乏相关商品经营资质，单方面发布具有广告性质的营销信息，站方将根据用户投诉或其他手段对此类信息采取资质认证、屏蔽、限制展示等措施。

（三）未通过问卷星提供的商业产品渠道，也未能按照要求进行营业执照认证，缺乏相关商品经营资质，单方面发布具有广告性质的营销信息，虽然在语义中表明了广告性质，但出现利用机器大量创建问卷、虚假营销、包括但不限于以金钱、实物奖品、虚拟奖品诱导用户填报个人隐私信息的，站方也将根据用户投诉或其他手段对此类信息采取屏蔽、限制展示等措施。

九、不实信息管理规则

不实信息是指造成一定社会影响和关注的虚假信息。对于包括明星在内的知名人物、重大自然灾害、重大突发事故等进行没有基本事实根据的捕风捉影、提出批评与异议、莫须有的构陷、侮辱，以及完全以哗众取宠博取曝光为目的所发布的内容，都会被认定为不实信息和网络谣言。用户不得发布不实信息。

十、涉外调查管理规则

为了加强对涉外调查的规范和管理，维护国家安全和社会公共利益，保障调查机构和调查对象的合法权益，根据2004年7月19日国家统计局第5次局务会议讨论通过，2004年10月13日国家统计局令第7号公布的《涉外调查管理办法》制定涉外调查管理规则，用户不得发布违反涉外调查管理规则的信息，任何组织、个人不得进行可能导致下列后果的涉外调查：

（一）违背宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权和领土完整的；

（三）窃取、刺探、收买、泄露国家秘密或者情报，危害国家安全、损害国家利益的；

（四）违反国家宗教政策，破坏民族团结的；

（五）扰乱社会经济秩序，破坏社会稳定，损害社会公共利益的；

（六）宣传邪教、迷信的；

（七）进行欺诈活动，侵害他人合法权益的；

（八）法律、法规、规章和国家有关规定认定的其他情形。

十一、内容安全和秩序

（一）用户不得从事作弊行为和发布垃圾信息。

作弊行为，是指未经问卷星站方同意，用户自行或授权、协助第三方采用自动化手段或明显异于常人的、远高于正常用户频率地发布问卷、收集答卷、推送问卷链接等的行为。垃圾信息，是指未经问卷星运营方同意，擅自使用问卷星账号（包括通过作弊手段批量注册的问卷星账号）在问卷星平台大量发布的营销信息、无意义信息或买卖非法物品的信息。通过作弊行为或发布垃圾信息影响问卷星运营、经营，破坏用户体验的，站方将通过技术手段识别进行身份甄别或直接进行必要处置。

（二）用户应尊重他人的知识产权。

权利人认为问卷星中存在侵犯其知识产权的内容，可以向问卷星发出正式的通知函件进行投诉，问卷星将在接到通知函件后给予相应处理。通知函件应符合有关法律法规关于有效通知的要求。

（三）任何人不得利用平台发布诈骗信息。为预防和清除诈骗信息，站方为用户提供线上投诉途径，用户可以通过问卷底部举报入口选择相应类别进行投诉。根据诈骗信息的常见表现形式，站方设置了相应的投诉类别。用户投诉后应及时向有管辖权的公安机关报案。

十二、附 则

长沙冉星信息科技有限公司是问卷星平台的合法运营主体。如用户认为问卷星运营方在运营问卷星平台过程中存在违法或舞弊行为，可通过问卷星官方首页底部设置的举报渠道进行举报投诉，也可以直接向有关监管机关及监管部门有管辖权的国家机关投诉、申诉和控告。问卷星可依照互联网发展的不同阶段，随着法制建设和社区管理经验的丰富，出于维护问卷星发展、保护用户合法权益的目的，不断完善本规定。