样本库

一、如何搭建样本库

支持多种方式沉淀联系人到样本库

1、支持将已有答卷中的填写者同步到样本库

适用场景： 将已有问卷的填写者沉淀到样本库，后续进行多次追踪投放，回收的问卷自动完样本标签，从而借助多元化标签，针对性投放调研问卷 （1）选择问卷同步答卷题目到对应样本库字段 （2）根据填写者的答卷给样本库自动打标签，方便后续按标签投放问卷

2、支持公众号粉丝同步

适用场景： 将公众号的粉丝同步到样本库，通过公众号给粉丝发送问卷，不断通过回收问卷自动完善粉丝标签，从而借助多元化标签，针对性投放调研问卷 （1）选择公众号，将粉丝同步到样本库，后续粉丝关注、取关都会自动同步 （2）后续通过公众号方式给粉丝发送问卷，回收的问卷可继续通过“从问卷中同步”方式完善样本的标签

3、直接将答题者保存为联系人

适用场景： 1、对于需要使用公众号发消息又没有自有服务号的用户，可以将答题者沉淀到联系人中，后续使用平台公众号“反馈星”多次投放问卷 2、对于有自有服务号的用户，可以引导答题者关注服务号并沉淀到联系人中，后续使用服务号多次投放问卷 （1）设置公众号后，若是自有服务号可以设置关注后是否推送完善信息问卷（完善信息问卷可选择自己的问卷，且其中收集的信息可自动同步到联系人中），平台公众号是默认晚上问卷 （2）后续填写者作答后会引导其关注公众号，关注后会自动加入样本库 （3）关注后，公众号会自动推送完善问卷，填写的完善信息也会自动同步到样本库

4、API对接

适用场景： 已有样本的联系方式需要系统对接

5、批量导入

适用场景： 已有样本的联系方式直接Excel导入

二、如何向样本库投放问卷

1、手动投放

（1）创建发送问卷任务，选择发送渠道，支持：短信、邮件、公众号 （2）选择要发送的样本范围，可支持按条件筛选、指定手机号/邮箱/opneid等方式 按条件筛选：可支持按样本分组、标签、投放问卷情况（发送、打开、填写等，例如：筛选1个月内未发送过问卷的人） （3）发送后，如需通过答卷完善样本标签，可直接设置标签规则，填写后会自动完善样本标签

2、自动投放

适用场景： 对某一样本群体的自动追踪调研，提升调研效率。 客户旅程即可以按时间轴对联系人进行一系列触达操作，支持设置不同时间节点触发，自动跟进外部联系人（发送问卷） 示例：创建的旅程场景是沉淀为样本后，每30天推送调研问卷（共推送6次）。可设置6个阶段，每个阶段会按设置在创建时间后每30天定时触发推送问卷

三、如何管理样本库

1、统一管理样本

支持按分组、标签等管理样本

2、支持样本库画像输出

支持按用户属性、标签生成用户画像