问卷星助力餐饮门店暗访数字化巡检与整改闭环

业务背景：相关部门对于门店偶尔会有一些明察或暗访的需求，针对门店形象、服务质量、运营与制度执行等相关方面进行评分，得分较低的店铺需要改善得分较低的方面，并在改善后提交相关记录。

使用功能点：计算公式、NPS报告、按条件处理

实现步骤：

① 创建一个调查问卷，根据需要检查的内容设置好对应的题目。检查项目需要明确得分，可以用到矩阵量表的题型。系统最后会根据设置的分值，自动统计总分。

② 寻访门店建议设置成下拉单选，填空题后续不方便进行数据统计，且超过十个选项可以直接用搜索功能。如果门店数量较多，跨不同区域，则可以用多级下拉。点击批量添加选项，可以直接将门店内容直接复制粘贴进去，避免手打。

③ 设置完对应方面的评分题型之后，可以设置一道NPS量表题或者量表题选择NPS样式，用于进行分值总判断，便于相关人员直接获取有效信息，针对评分较低的门店，及时推送信息给到相关人员进行改进。

④ 需要计算单次暗访该家店铺的最终得分，可以用到计算公式功能。添加一个单项填空，点击右边的计算公式按钮，进行计算公式设置。如果不会输入公式或者懒得输入，可以直接用右边的AI公式助手，输入想要实现的效果，让AI直接帮您写公式。

⑤ 如需相关人员直接拍照记录上传，可以用到矩阵填空，直接进行问题归类，不用再手动去进行归类。因为某一方面可能存在没有需要改善的方面，所以我们可以在行属性设置，必答中直接去掉小项目的必答，同时根据需求调整文件上传个数。

⑥ 根据不同门店负责人及分值不同，可以在问卷设置——按条件处理，按照对应条件直接设置执行人员。有邮箱、短信、微信三个方式可供选择，短信需要提前购买短信条数。

⑦ 满足条件可以直接在统计分析的数据中查看NPS报告，且可单独查看某个门店的总评分数据。

⑧ 统计报告中也可以单独查看到某方面的平均得分，方便后续进行数据归纳汇报。改善意见的文本题目，系统也会出具词频分析及观点分析，帮助进行问题定位。

体验问卷二维码：

收费介绍如下：