联系人适用场景

一、介绍

联系人分为内部和外部联系人

内部：

是针对公司内部员工的管理，即通讯录。 可以通过API对接、导入等方式将内部员工沉淀到通讯录中，通讯录中的成员可以参与组织内的业务协作--发放问卷，将问卷多次投放至通讯录中的成员。

外部：

是针对问卷填写者（即样本库）的管理，可以通过导入、将已有答卷中的填写者同步、从公众号同步等方式将填写者沉淀到外部联系人中，然后针对外部联系人多次投放问卷

二、通讯录适用场景

1、适用于一些企业、学校对内部人员多次投放问卷

通过API对接方式，将内部员工同步到通讯录中，指定部分员工为管理员即发放权限，管理员可以创建问卷（例如活动报名问卷等）并通过企业内部消息/短信/邮件等方式发放给指定成员，回收答卷后，可以继续通过问卷同步标签方式完善员工的标签，后续管理员也可以按标签发放问卷

2、适用于对内部人员自动投放问卷

例如：员工入职后，定期给员工发送考核问卷等，可以通过“员工旅程”设置在入职一定时间后自动给员工发放指定问卷

三、外部联系人适用场景

1、适合问卷需要针对已有的填写者二次投放，甚至要进行多次追踪投放

可以通过“从问卷中同步”方式将答卷（已有的填写者）同步沉淀到外部联系人中，也可根据填写者答卷内容给填写者打上对应的标签，后续可按标签多次给外部联系人发放问卷

2、或者已有一批目标用户的联系方式，需要点对点投放问卷等场景

可以通过“批量导入”直接导入联系人，或者已有公众号粉丝，将粉丝同步至联系人中，后续通过公众号方式给粉丝发送问卷，回收的问卷可继续通过“从问卷中同步”方式完善外部联系人的标签

3、自动跟进联系人（自动给联系人发送问卷）

可以通过“联系人旅程”设置在不同时间段定时给联系人发送问卷