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专业问卷的三要素

在设计一份调研问卷,通常包含以下三要素:
(1)筛选符合的用户
(2)问卷主体
(3)用户基本信息

包含这三个要素,能让你的问卷获得更准确的样本数据,更全面的分析纬度,也能更好的达到调研的目标。

要素一:筛选符合的用户

筛选符合的用户,是为了让回收的样本符合调研目的,避免不符合目标的用户对最终结论造成影响。

比如想了解某个母婴产品A的使用体验,就可以通过问题“有几个孩子”和“最近6个月购买过哪些产品”来圈定目标用户。通过【筛选规则】设置,让不符合的目标用户变成无效问卷(设置方式请点击此处查看)

要素二:问卷主体

问卷主体的内容,需要与调研目标相关联。问题主体设计的好坏,决定着能否达到最终的调研目标。

以下几个方法告诉你如何设计出好的问卷主体:
(1)与调研目标无关的问题不要问;
(2)没想好如何分析的问题不要问;
(3)善用调研题型,根据不同的调研需求使用相应的题型。如Maxdiff-了解用户的偏好程度、KANO-了解用户需求分类、SUS-了解产品可用性测量等;
(4)使用专业的问卷模版,更高效的制作一份专业问卷。如产品概念测试、360度评估、客户满意度等。

要素三:用户基本信息

问卷收集完成后,经常会根据不同的用户基本信息,如性别、年龄、居住地、收入、职业等,进行交叉分析,了解不同用户群体的差异性。

举个例子,对于品牌A,用户的整体满意度是3分,但是如果区分性别,就会发现女性的满意度是4.5分,男性的是1.5分。接下来就可以进一步研究为什么不同的性别会导致较大的满意度差异。

需要注意的是,一般用户基本信息的题目会放在最后,主要是因为题目数量较多且涉及到个人信息,放在最前面容易让用户产生厌烦情绪,从而放弃作答。

非常感谢您的耐心阅读,请在下方提供您对本篇帮助的反馈,以便我们持续改进本文。
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