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设计问卷

PSM价格敏感度模型

什么是PSM价格敏感度测试

价格敏感度测试是为衡量顾客对不同价格的满意及接受程度、了解顾客认为合适的产品价格所做的测试研究,为客户确定产品/服务的合适价格提供重要的参考依据。

该方法通常对某一产品或服务追问被访者 4 个问题:

(1) 请问对该产品而言,您认为什么价格对您而言是物有所值? ( 较低价格 ) ;

(2) 请问该 产品如果低到什么价格,您可能怀疑其质量较差,从而不会去购买 ( 最低 价 格 ) ;

(3) 请问什么样的价格您认为较高,但仍可能去购买 ( 较高价格 ) ;

(4) 请问如价格高到什么程度,您肯定会放弃购买? ( 最高价格 ) 。

对于上述四个问题,我们都可以求出每个问题在不同价格点上的频数以及频数的累计百分比。

如何使用PSM题型

设置参与调研的价格

(1)添加PSM题型后,需设置参与调研的多个价格。依据最低价格、价格间隔以及价格数量三项设置,批量添加参与调研的价格选项。

(2)添加题型时提供PSM调研的默认文案,可根据实际需求对文案进行调整。

PSM题型作答

(1)针对PSM模型的4个问题,参与调研者可以拖动矩阵滑条进行价格选择。

(2)作答时,将对所选的价格进行大小关系校验,避免部分误填、乱填数据产生。

“太低”价格<“划算”价格<“较高”价格<“太高”价格

PSM题型数据分析

(1)价格敏感度折线图

1)横坐标为价格,纵坐标为累计占比。

2)“价格划算”“价格太低”由价格高至价格低进行选择人次累计占比统计,“价格较高”“价格太高”由价格低至价格高进行选择人次累计占比统计。

3)将4个调研问题的数据依据价格和累计占比绘制为折线图,得到关键交点。

(2)推荐价格点

1)最优价格:认为该价格“太高”和“太低”占比相同(对应图表“价格太高”“价格太低”折线的交点,后文其他价格也均与图表交点对应),能够维持价位、品质、购买人数平衡。

2)可接受价格:认为该价格“划算”和“较高”占比相同,是消费者感受一般的价格。

3)最高定价点:认为该价格“划算”和“太高”的占比相同,高于这个临界点消费者会认为价格高出产品本身价值。

4)最低定价点:认为该价格“太低”和“较高”的占比相同,低于这个临界点消费者可能认为产品质量存在一定问题。

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